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El Retorno de inversión, conocido como ROI (por sus siglas en inglés, Return on Investment) es un indicador financiero que permite conocer el rumbo que están tomando tus inversiones. Si son correctas o necesitan un ajuste, este indicador te lo dirá, ya que se orientan a visibilizar las ganancias o pérdidas. Mediante una sencilla fórmula, podrás saber la rentabilidad de tus apuestas. Ahora bien, este registro puede ser muy útil para áreas específicas de tu empresa. En este artículo estaremos hablando de la importancia del ROI en marketing y de cómo el análisis servirá para dirigir tus campañas. ¡Acompáñanos con la lectura!

En el mundo de las inversiones hay una cantidad de indicadores financieros que son herramientas que permiten realizar un análisis financiero de la situación de las apuestas. Son muy importantes en el mundo empresarial, además, ya que se utilizan para medir el desempeño de las compañías.

Los principales indicadores financieros de una empresa son, a grandes rasgos, los siguientes: los indicadores de liquidez, que miden la capacidad de la empresa para pagar sus deudas a corto plazo; los indicadores de endeudamiento; los indicadores de rentabilidad; y los indicadores de gestión o eficiencia.

En este artículo nos centraremos en los indicadores de rentabilidad y cómo se relacionan con ciertas áreas específicas de una empresa o inversión. Nos referimos al retorno de inversión, o ROI en marketing, en concreto. Veremos por qué es importante prestarle atención a este aspecto en particular y cómo repercute en nuestras acciones. ¡Adentrémonos en el mundo de las fórmulas y la mercadotecnia!

Trascendencia del ROI y cómo calcularla

El Retorno de Inversión (ROI) es una métrica fundamental en el ámbito financiero que permite evaluar la rentabilidad de una inversión en relación con los costos asociados. Calcular el ROI es esencial para tomar decisiones informadas sobre dónde y cómo asignar nuestros recursos.

La importancia del ROI radica en que proporciona una visión clara y cuantificable del rendimiento de una inversión. Permite a los inversionistas y gerentes comparar diferentes oportunidades de inversión y determinar cuál ofrece el mayor rendimiento en relación con el capital invertido. Además, el ROI es una herramienta valiosa para evaluar el éxito de proyectos y estrategias comerciales. Ya que ayuda a identificar qué iniciativas son más rentables y cuáles pueden requerir ajustes o incluso ser descontinuadas.

Calcular el ROI implica identificar y cuantificar tanto los costos como los beneficios de una inversión. El ROI se expresa como un porcentaje y se calcula dividiendo la ganancia neta obtenida de la inversión por el costo total de la inversión, y luego multiplicando el resultado por 100 para obtener el porcentaje. La fórmula sería la siguiente:

ROI = {Ganancia Neta / Costo Total de la Inversión} x 100

Es importante recordar que un ROI positivo indica que una inversión ha sido rentable, mientras que un ROI negativo sugiere que se ha perdido dinero. Además, el ROI no debe considerarse como la única métrica para evaluar una inversión, ya que también existen el Return on Assets (ROA) o el Return on Equity (ROE).

El ROE (Return on Equity) mide la capacidad de una empresa para generar ganancias en relación con el capital aportado por los accionistas. Un ROE alto indica una eficiente utilización del capital de los accionistas para generar ganancias. El ROA (Return on Assets) evalúa la eficiencia de una empresa en la generación de ganancias a partir de sus activos totales. Un ROA alto indica una eficiente utilización de los activos para generar ganancias. Todo esto ha sido desarrollado más en profundidad en esta anterior nota.

Ejemplo del Retorno de Inversión (ROI)

El Retorno de Inversión (ROI) es una métrica esencial en el ámbito financiero que permite evaluar la rentabilidad de una inversión. Para ilustrar su aplicación, consideremos el siguiente ejemplo: supongamos que realizamos una inversión de 100.000 euros en la compra de nueva maquinaria. Después de un tiempo, el valor de nuestras acciones aumentó a 120.000 euros.

En vez de la simple fórmula que proporcionamos en el anterior apartado, para este caso particular utilizaremos otro enunciado más preciso. Para calcular el beneficio neto en este caso, aplicamos el siguiente método:

ROI= {(Valor presente – Costo de inversión) / Costo de inversión} x 100

ROI = {(120.000 – 100.000) / 100.000} x 100

Lo que resulta en un ROI del 20%.

La importancia del ROI no se limita únicamente a los inversores en acciones, sino que también es relevante para evaluar cualquier tipo de gasto empresarial. Por ejemplo, podemos utilizar el ROI para medir el rendimiento de la adquisición de un vehículo que contribuirá al aumento de nuestras ventas. O para evaluar los costos de una campaña publicitaria, como veremos en el siguiente apartado.

Es importante tener en cuenta que si bien el ROI puede ayudarnos a determinar si una inversión ha sido exitosa, no garantiza que futuras inversiones de otros tipos también lo sean. Cada inversión debe ser analizada de manera individual y cuidadosa antes de realizarla.

Por lo general, se considera que un buen ROI es aquel que supera el 7%. Aunque un ROI menor puede no indicar pérdidas, tampoco representa un rendimiento óptimo esperado. Es fundamental tener expectativas realistas y buscar inversiones que ofrezcan un ROI significativo y coherente con nuestros objetivos financieros.

Sobre el Retorno de Inversión y cómo calcular con ejemplos concretos, hemos hablado en esta anterior nota llamada Qué es el ROI y cómo se calcula. El link al artículo lo encuentras aquí.

Sacar provecho del ROI en marketing

Evaluar el rendimiento de las estrategias de marketing es crucial para determinar su efectividad y realizar mejoras que aumenten la rentabilidad de la empresa o inversión. El ROI es fundamental para medir y monitorear los resultados de las campañas de marketing digital, permitiendo a las empresas e inversionistas asignar sus recursos de manera óptima en los canales y estrategias adecuadas.

El establecimiento del ROI ha sido un desafío persistente para los especialistas en marketing. Factores como el seguimiento de URL y otras tecnologías han contribuido a su determinación. Pero aún se requiere una perspectiva a largo plazo que considere tanto las ganancias financieras como no financieras, como el crecimiento de la audiencia. Para establecer un punto de referencia de “buen ROI”, muchas empresas analizan el rendimiento de tácticas pasadas y las cifras actuales de ventas.

Para medir el ROI en marketing, es esencial considerar una serie de prácticas que permitan evaluar con precisión el rendimiento de las campañas. Aunque determinar el ROI puede parecer desafiante, especialmente en campañas que involucran contenido como videos y blogs, existen enfoques que pueden proporcionar claridad. Independientemente de la estrategia de marketing utilizada, es crucial vigilar varios factores para determinar la efectividad de las campañas.

En primer lugar, es importante evaluar el tiempo dedicado a la creación de los materiales de marketing, ya que esto puede afectar directamente la eficiencia de la campaña. Además, se debe realizar un seguimiento meticuloso de los costos de producción. Estos incluyen suministros, servicios y software necesarios para ejecutar la campaña de manera efectiva.

Otro aspecto fundamental es considerar los costos promocionales, que pueden incluir gastos en publicidad y promoción de la campaña. Utilizar una URL de seguimiento es una práctica recomendada para analizar si el contenido de marketing está generando tráfico a la página de destino del producto. Esto proporciona información valiosa sobre la efectividad de la campaña en la generación de leads y conversiones. Además de los rendimientos financieros, también es importante tener en cuenta los rendimientos no financieros, como la participación en redes sociales y los aumentos inesperados de tráfico, que pueden indicar un mayor engagement de la marca.

A medida que el negocio crezca, será posible obtener un retorno de inversión más preciso y oportuno, lo que permitirá tomar decisiones más informadas sobre futuras estrategias de marketing.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de cómo desarrollar el ROI en marketing. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en la situación de querer invertir en estos momentos, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

Te invitamos a continuar leyendo:

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Este año trajo grandes cambios en el marketing hotelero online. Los hoteles resurgieron con fuerza en el turismo luego de lo que fue la pandemia y con nuevas estrategias para captar a los clientes, aún a pesar del contexto inflacionario. Cuáles son las tendencias y estrategias a seguir, te las contamos aquí.

La venta directa está teniendo más peso que nunca en el marketing hotelero, es por eso que hay que trabajar en estrategias específicas y concretas para lograr posicionar nuestro hotel de una manera 100% exitosa.

Las reservas hoteleras generadas en la propia página web del hotel son las más rentables debido a que se ahorran las comisiones de otros sitios. De ahí la importancia de poseer una página propia que sea clara y amigable de navegar.

Trabajar el posicionamiento SEO

Saber trabajar el posicionamiento orgánico en los buscadores es clave para captar clientes. Un buen trabajo de marjeting hotelero digital hará que nuestro hotel aparezca en buscadores y redes sociales. Las tendencias dentro de este apartado las enumeramos a continuación.

Marketing hotelero digital en buscadores

Optimizar el trabajo de SEO, para que el hotel aparezca en las primeras publicaciones de los buscadores a través de las pujas por las keywords. Esta estrategia es una de las más rentables y el retorno de la inversión (ROI) se multiplica por 10, según los expertos.

Por otro lado, existen distintas métricas para evaluar el funcionamiento de un hotel, que ayudan a conocer los puntos fuertes y los débiles para seguir trabajando en el camino más potable como estrategia de marketing hotelero digital.

El marketing en metabuscadores

Los metabuscadores muestran resultados agrupados por buscador, podemos verlos todos juntos y en grupos ordenados. Aquí la estrategia a seguir es conectar las mejores tarifas para poder lograr más reservas directas. Resulta muy útil en el momento en que el cliente compara diversos precios de hoteles antes de tomar una decisión.

Según datos de D-Edge, el ROI se ve multiplicado por 15 con estas acciones en metabuscadores, lo que se traduce en un éxito para el marketing hotelero.

Marketing hotelero en redes sociales

Este tipo de marketing hotelero online genera que las personas que ya se han alojado en el hotel vean la publicidad en sus redes sociales que los conduce, al hacer clic, a la landing page del hotel. Esta estrategia multiplica por 12 la inversión del ROI.

Además, las redes sociales mutan constantemente y debemos saber explotar esos cambios. Contactar influencers presentes en las redes más utilizadas en este momento, como por ejemplo Tik Tok, es un movimiento muy inteligente. También debemos tener en cuenta el metaverso como un universo paralelo enorme que está atrayendo cada día a más empresas.

Publicidad multicanal del hotel

D-Edge ofrece una plataforma de medios multidigitales llamada MediaGenius para que los hoteleros puedan visualizar y gestionar mejor todas sus campañas digitales activas en los diferentes canales.

Adaptar los contenidos a las búsquedas mediante asistentes de voz

Sistemas como Alexa, Gogle Home y otros han cobrado especial relevancia los últimos años pues les permite a los usuarios realizar búsquedas a través de la voz. Mucho más práctico, sencillo y adaptable a todas las personas, el marketing hotelero online debe incluir estas búsquedas en sus contenidos SEO.

Lo que distingue estas búsquedas por voz es que las palabras clave suelen ser más extensas o menos resumidas. Una buena estrategia de marketing hotelero será posicionar palabras más naturales, las que las personas suelen utilizar, y el modo de preguntar que la gente tiene (que difiere del modo de escribir).

Generar newsletters personalizados

Una de las herramientas más útiles para el marketing hotelero son las newsletters, es la manera más directa de comunicación con los clientes. Para lograr ingresar a una bandeja de entrada y no terminar en la papelera debemos pensar seriamente el contenido y la estrategia.

La base de datos es clave para trabajar y el contenido deberá tener estas características:

  • segmentar los puntos fuertes
  • identificar los intereses de los clientes para personalizar el mail
  • cada newsletter debe tener contenido variado, incluir contenido generado por otras personas
  • personalizar las call to action en base a lo quiera lograrse en cada envío
  • enviarlo dentro del día y horario que más reservas realizan las personas
  • no abusar con la frecuencia de la newsletter
  • que sea accesible para toda la gente
  • seguir cada campaña

Marketing hotelero en SEA

El Search Engine Advertising o SEA se utiliza para los anuncios en Google Ads, para que la publicidad aparezca en los buscadores. A diferencia del SEO, que es orgánico, estas publicidades son pagas y no suelen ser económicas. Por eso la sugerencia es saber utilizarlo del modo más productivo posible.

Google Ads se modifica constantemente para brindar un mejor servicio y a partir de junio de este año, por ejemplo, no permitirá generar ni modificar anuncios de texto expandido. Además, los anuncios adaptables de búsqueda serán los únicos disponibles para las campañas estándar.

Google aconseja, para mejorar el marketing hotelero online en nuestro caso, volver a utilizar el contenido de mayor rendimiento de los anuncios de texto extendido, fijar títulos y descripciones a posiciones específicas y utilizar variaciones de anuncios para evaluar su éxito en base al número de impresiones.

Las calificaciones de usuarios cobran relevancia

Las reputaciones online y las calificaciones de los clientes son muy determinantes a la hora de que una persona elija hotel. Es por eso que siempre se debe tener especial cuidado y dedicación ante cada comentario en sitios web o redes sociales, responder con amabilidad y agradecer.

Muchas veces es necesario aclarar determinadas situaciones conflictivas con los clientes, aclarar que se está trabajando para solucionar los inconvenientes y, por supuesto, tomar nota para llevar acciones concretas en los aspectos que haya que mejorar.

El guest experiencie requiere tiempo y trabajo, entablar una buena comunicación con los clientes repercutirá en la estrategia de marketing hotelero digital.

A modo de cierre, esperamos haberte ayudado con las tendencias en marketing hotelero online para este año, para que las puedas aprovechar. Si tienes alguna consulta, puedes escribirnos más abajo en los comentarios. Con gusto, te responderemos.

Sugerimos la siguiente lectura para complementar la nota:

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Si eres un agente inmobiliario independiente, sabrás que el mercado comercial no da tregua. Promediando ya un 2023 plagado de incertidumbres, mantenerse actualizado en materia de ventas sigue siendo clave. Emergida como una nueva corriente en el superpoblado universo del marketing, allá por el año 2005, el inbound se presenta como una opción al convencional “outbound”. Aquellos conceptos, establecidos a través de herramientas que proponían avasallar al eventual cliente con publicidad, durante el epílogo del siglo XX, resulta en nuestros días un tanto agresiva y algo pasada de moda. Aprender a volcar y utilizar el inbound de forma correcta puede conducir a que tus negocios inmobiliarios alcancen una eficacia inédita. En este artículo de Oi Real Estate, repasaremos su historia y sus secretos. ¿Cómo actualizarse en inbound marketing inmobiliario?

Una propuesta disruptiva

Podrás preguntarte ¿Qué queda por decirse acerca del inbound marketing? Pues, te resultaría curioso saber que siempre hay algo para agregar sobre esta atractiva metodología, tan bien posicionada en el mundo de las ventas. En lo referido al marketing inmobiliario, desde sus comienzos (relativamente cercanos), estos mecanismos que proponen despertar el interés del eventual cliente hacia un servicio, en lugar de salir a buscarlos y convencerlos, han ocupado en el sector un sitio trascendental.

Seguido por muchos y detractado por pocos, el inbound marketing propone un llamado de atención tanto al interesado en realizar cualquier acción inmobiliaria (comprar, vender, alquilar, etc.), como a quien ni siquiera tenía en mente cambiar de vivienda. ¿Cómo se logra? Centrándose en la captación temprana de clientes y fomentando su ingreso como lead.

Km 0 para toda estrategia

Sabrás que el punto de partida de todo emprendimiento rumbo al éxito comercial, sobre todo en nuestros días, radica en una correcta planificación de sus mecanismos de venta. Lejos ha quedado la época en la que una agencia dependía de disponer de un local en una zona beneficiada comercialmente y de que los clientes llegaran a su puerta con el interés de comprar, vender o alquilar. En este punto, la era digital provee de mil maneras de posicionarte entre tu competencia, acercarte al cliente o lograr que alguien se interese en tus servicios solamente por haberse sentido atraído por la forma en que los exhibes.

El avance tecnológico ha consolidado cientos de negocios inmobiliarios, entre clientes y agentes inmobiliario que acaso se conocen personalmente al punto de concretar el inicio de dicha diligencia. En esta dirección, el inbound marketing en el sector inmobiliario ha logrado consolidarse entre las estrategias más efectivas y una de las más empleadas, de cara al próximo cuarto de siglo.

El inbound marketing en su definición

Se trata de una estrategia que, paso a paso y de forma escalonada, se encarga de captar interesados, volverlos potenciales clientes y transformarlos en prospectos; guiándolos durante el trayecto de una negociación inmobiliaria, procurando a la vez alejarlo de los problemas eventuales y satisfacer todas y cada una de sus necesidades.

El inbound inmobiliario propone entonces adentrarse en el conocimiento sobre la clientela, y enfocar las metodologías de tracción a través de cuatro estadios bien definidos, que no son otros que los niveles propios de una venta.

Si en el sector inmobiliario del marketing solemos afirmar que una de las claves del éxito está en “conocer al cliente” (escucharlo, interpretarlo, para luego satisfacerlo de forma eficiente), el inbound contiene acaso las herramientas que pueden hacerlo posible, mediante el implemento de diversas técnicas.

Actualizarse en inbound marketing inmobiliario

Para actualizarse en inbound marketing inmobiliario, es clave formularse sencillos interrogantes. ¿Cómo se encuentra tu firma respecto al servicio que ofreces? ¿Sabes identificar tu cartera de clientes? Al final de este breve cuestionario, encontrarás el rumbo para implementar esta interesante estrategia de ventas, dirigida a clientela adecuada.

  • ¿Cómo es el cliente? Cómo se desenvuelve en el ámbito comercial, pero también el personal.
  • ¿Su objetivo? Comprar, vender, alquilar, u ofrecer en alquiler. ¿Solo busca asesoramiento?
  • ¿Cuáles son sus viabilidades? Solvencia para adquirir lo que quiere.
  • ¿Cuáles son sus necesidades reales? Ubicuidad respecto a aquello que quiere y lo que puede llevar a cabo. Sobrecalifica o no cumple los requerimientos necesarios para encarar la acción inmobiliaria que pretende?
  • ¿Puede adaptarse con facilidad? Nivel de conformidad en torno a sus posibilidades. ¿Se adapta fácilmente a lo que puede ofrecerle el agente o asesor?

Revisitemos las cuatro fases del inbound

Todo inbound cuenta con cuatro niveles, bien diferenciados entre sí. Pero atención, al momento de llevarlo a cabo muchos confunden el límite entre uno y otro. En saber identificar cuál es el punto de la negociación donde termina uno y comienza el siguiente puede estar la llave a implementarlo de forma exitosa.

1 Tracción clientelar

Para esta primera etapa, es vital adelantarse a la consulta del interesado. ¿Cómo? Creando contenido de valor que puedas exhibir y que atraiga la atención tanto de quien tiene en mente comprar, vender o alquilar como del distraído navegante de internet. Utiliza una infraestructura digital óptima, sin escatimar en gastos de mantenimiento o diseño. Procura ganar presencia en todos aquellos lugares de visibilidad como te sea posible.

2 Conversión

Una vez atraído, si el interesado ha manifestado que le interesa lo que tienes para ofrecerle, buscará interactuar con la agencia o contigo, si trabajas de forma autónoma. Incorpóralo como “lead” (o contacto) a tu base de datos comerciales, o a los de tu agencia. Si dispones de un CRM inmobiliario, no dudes en volcarlo a la data. La conversión a “lead”, debe poder habilitar la interacción con el cliente, de modo que quede en los radares de la agencia. Si la negociación no surte el resultado deseado, puede que en un tiempo futuro sí se interese en alguna oferta o novedad. Si ha decidido en cambio seguir adelante con la negociación por la propiedad que le has recomendado, pues mejor así.

3 Cierre

Una vez que se ha iniciado el proceso de la negociación, debes transitarla cuidando cada detalle. Los negocios inmobiliarios suelen prolongarse, más allá de lo esperado, e incluso mucho más lejos de lo deseado. Procura que este tiempo no sea mayora al del período prometido. Acompaña al cliente en cada momento y estate atento a los movimientos internos de la agencia respecto a su diligencia para que dicha negociación llegue a buen puerto y en un tiempo óptimo.

4 Fidelización (disfrute, o recompensa del inbound en la postventa)

Como último de los cuatro pasos para aplicar correctamente tu inbound, llegamos al de la denominada “postventa”. ¿Consideras que el contacto con el cliente debe terminar cuando se acaba la negociación? Pues no debería ser así. Comienza entonces una nueva etapa, sin un final predefinido en el tiempo, en la cual trabajarás para mantener a tu cliente en contacto cercano, haciéndolo sentir parte de la agencia. Aunque el marketing inmobiliario esté plagado de herramientas digitales, el boca en boca sigue siendo parte fundamental del negocio. Mantén informado al cliente sobre las nuevas ofertas, promociones o cambios en la inmobiliaria. Según una de las máximas irrefutables del marketing, una negociación exitosa debería traer otra negociación exitosa.

Ventajas de la mercadotecnia interna

Implementar el inbound en el sector inmobiliario traerá seguramente, en un futuro medio, grandes beneficios. Veamos, por último, algunos de ellos:

  • Abastece a la agencia de potenciales clientes, calificados para las acciones inmobiliarias.
  • Ayuda a que las negociaciones corran con mayor fluidez, acelerando sus procesos y reduciendo sus costos operativos.
  • Colabora con la imposición de identidad de marca, ganando en confianza y personalización.
  • Es el complemento ideal para otras estrategias de ventas inmobiliarias.

Como agente inmobiliario… ¿Cuáles crees que son las claves en actualizarse en inbound marketing inmobiliario ¿Las implementas a diario? Nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios al pie.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Solemos recomendar en varios artículos de nuestro blog centrar al cliente como protagonista de nuestras campañas y promociones en bienes raíces. Con ese fin, y sin importar si eres un bróker freelance o si te encuentras trabajando en relación de dependencia… ¿estás al tanto de las últimas tendencias acerca de cómo mostrarte en tus plataformas escaparates digitales? ¿Mantinenes tu landing page actualizada a los requerimientos de los visitantes modelo 2023? Mantenerse al día es primordial para afrontar el despegue o el lavado de cara que le darás a tus servicios. En este artículo de Oi Real Estate, te contaremos cómo deberías prepararte respecto a la tracción digital de leads inmobiliarios, de cara a lo que se viene. Si crees que tus estrategias están algo desactualizadas o deseas modernizarte, te recomendamos no perdértelo. ¿Nos acompañas?

Pesca de soluciones

Conseguir leads inmobiliarios es una de las metas más buscadas por los desarrolladores en marketing digital. Si olvidaste qué es un lead, te recordamos que se trata de un potencial cliente que, como navegador de tu plataforma digital, se encuentra a la pesca de soluciones; en este caso comprar, vender o alquilar una propiedad. Así, este “visitante” se convertirá en un lead inmobiliario si completa los datos del formulario de contacto, e ingresa a tu cartera de clientes potenciales.

Pero claro, para que un visitante se transforme en lead, deberá antes y primero sentirse atraído por tus contenidos (desde el aspecto visual y desde los servicios que ofreces); convencerse de que puedes resultar de ayuda para su propósito inmobiliario; y por último acceder a darte la oportunidad de mostrar en profundidad qué beneficios le brindarías en caso de contratarte.

¿Existe la formas ideal de conseguir leads?

Hay muchas formas de conseguir leads inmobiliarios. Revisa si ya estás implementando alguno de estos métodos para tu renovación de cara al 2023 ya en marcha; y si uno de ellos no está entre tus mecanismos vigentes de tracción de leads pues nunca es tarde para comenzar a utilizarlos. Todos dan buenos resultados, si los empleas correctamente.

1 Blog inmobiliario

A través de un blog de noticias inmobiliarias, encontrarás una sutil forma de que el probable cliente se sienta atraído a contratar tus servicios. Redactando información fidedigna y manteniendo el nivel en tus contenidos, atraerás la atención de aquel que anda deambulando por internet buscando quién venda mejor y más rápido su propiedad.

Procura encontrar en sitios como WordPress la plantilla que más se ajuste a tus necesidades. Podrás subir tus propias noticias y novedades, así como redactar tus artículos incluso desde un móvil, a un costo muy bajo. Sin ser un experto, contarás con los tutoriales necesarios para utilizar todas sus herramientas. Tener un blog inmobiliario es casi una obligación en el actual sector inmobiliario online.

2 La tracción digital de leads inmobiliarios

Una landing page es una sección de las plataformas destinada puntualmente a incorporar leads. Muchos siguen confundiéndola con una home page, o página de inicio. Pero cuidado, son cosas distintas.

Hasta hace algunos años, la sección de formulario de contacto podía encontrarse al final de un website o en una página apartada del resto. Hoy día, te sorprendería saber cuántos sitios web inmobiliarios tienen como carta de presentación una landing page moderna, atractiva y actualizada.

3 Una landing page ideal

Para que una landing page resulte de atracción y sea efectiva a tu objetivo de conseguir probables clientes, ante todo debes considerar cuál es su función: el visitante debe completar sus datos de contacto y pinchar el botón de llamada a la acción.

En este sentido, si tu sitio recauda dinero por múltiples clicks deberás incluir variedad de botones de enlace a salida interna o externa. Si en cambio (como en las páginas a las que nos referimos y que serán de nuestro interés) nos motiva exclusivamente que una persona pida que se contacten con ella, debes ofrecer la menor cantidad de botones de acción. Por ejemplo: uno solo.

Información necesaria

En sus inicios, las páginas web solicitaban un grueso de data innecesaria; como domicilio, teléfono de línea, códigos postales, localidades, etc. Con el correr del tiempo, esto se fue minimizando. Un formulario de contacto actual dependerá de los datos que te interese recabar; pero ante todo, debe ser escueto.

Entrando en 2022, es un error solicitar demasiada información. ¿A quién le interesa perder tiempo completando ocho o diez casilleros de indagaciones innecesarias a nuestros fines? Acaso con un nombre, una casilla de correo electrónico (que hoy puede considerarse como una opcional) y un número de móvil, te resulte más que suficiente. Por lo demás, será tarea del agente o del vendedor de la agencia contactarse con el visitante y conseguir una entrevista.

4 Landing pages inmobiliarias

El sector inmobiliario online se mantiene siempre alerta a nuevas tendencias. Pero existen fundamentalmente cuatro clases de landing pages inmobiliarias, entre las que acaso encuentres la de tu preferencia. ¿Tienes ya alguna? ¿En qué medida le has sacado provecho?

Búsqueda de viviendas

La típica landing page direccionada al público comprador de viviendas. Es muy efectiva, pero debes saber que para poner online una landing de búsqueda, debes primero que nada poseer varias (sino decenas) de viviendas a la venta. ¿Te parecería confiable una landing page con tres propiedades publicadas?

Tasación de propiedades

Una landing page orientada a vendedores. Ofrecer tasaciones estimadas es una buena salida digital para atraer leads a tu cartera. Un formulario de contacto completo (solo en este caso), te permitirá la introducción de un muy potencial cliente, en búsqueda de saber en pocas horas cuánto vale su propiedad. Inmediatamente a posterior de enviarle a su email la tasación estimada, debería encargarte de propiciar una entrevista.

Búsqueda de agentes inmobiliarios

Si posees una inmobiliaria, deberías contar con una landing page exclusiva para atraer agentes inmobiliarios. Mediante una breve encuesta online o personal, luego de haberse mostrado interesado en trabajar en tu agencia o participar en tus servicios como agente colaborativo, sabrás si el visitante es potable para el manejo de tus propiedades.

Ofrecimiento de material didáctico

Acaso de más compleja elaboración, y direccionada a un nivel avanzado de visitantes, no al simple navegante de internet, podrás con una landing page de contenido gratuito ir un paso más allá del blog inmobiliario. Guías turísticas, zonales, barriales; guías históricas de distintas localidades; cualquier contenido inmobiliario puedes ofrecer, si el interesado da un click en el botón de acción. Si bien en el tiempo tal vez te brinde menos leads que las landing pages anteriores, da por hecho que el brindar material didáctico gratuito demostrará por parte del interesado un verdadero interés en la materia.

Hemos visto cómo mejorar o introducirte a la tracción digital de leads inmobiliarios. Nos encantaría conocer cómo estás preparándote en estrategias de tracción clientelar para el futuro inmediato. Tu palabra es siempre bienvenida.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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Todo comenzó como una curiosa alternativa en el marco cultural y científico. Los más prestigiosos museos del mundo comenzaron a ofrecer, a inicios de la década pasada, visitas guiadas virtuales. A través de ellas se podía acceder a un recorrido escueto y acartonado por sus principales galerías, que vía internet brindaban un paseo simulado. Al poco tiempo y acompañando el avance tecnológico, las virtudes de dichos paseos se volvieron más agradables a la vista. Las visuales aparecían menos fotográficas y daban una sensación de “mundo libre” considerablemente realista. Al día de hoy, estas visitas son las estrellas del sector inmobiliario. En este artículo de Oi Real Estate veremos las ventajas que como asesor no deberías desaprovechar a la hora de ofrecer visitas inmobiliarias virtuales y guiadas.

El futuro tecnológico en el presente

Hablemos específicamente del sector que nos interesa, el inmobiliario. Un tour o visita virtual es una manera simulada a la que un cliente en búsqueda de un espacio o vivienda puede acceder, para visitarlos por vez primera sin la necesidad de acercarse al lugar. Expresándonos correctamente, tal vez deberíamos decir que es una forma de alcanzarle cierta noción o idea sobre una propiedad que tú, como agente inmobiliario, consideras que puede satisfacer sus expectativas.

¿Cómo accede un cliente a estas visitas guiadas? Pues todas las plataformas digitales valen en este caso. Cualquier ordenador, un móvil y por supuesto las tabletas, son capaces de reproducir las visitas guiadas. Al momento de ofrecer un tours virtuales inmobiliarios, solo deberás asegurarte que el cliente posea uno de estos dispositivos. Eso bastará para invitarle a recorrer desde la comodidad de su jardín y a través de la internet, por ejemplo, ese luminoso piso fuera de España y con vista al mar, que te ha encomendado.

¿Cómo crear visitas inmobiliarias virtuales y guiadas?

No precisas ser experto en informática, ni en montaje multimedia para acceder a tours virtuales, o para ofrecérselos a tus clientes. Puedes hacerlo mediante intermediarios, o resolverlo por tu cuenta como usuario de plataformas que se encargarán de todo:

  • Hay cientos de empresas especializadas que brindan este tipo de servicios, directamente pensando en las agencias, en el agente inmobiliario independiente y en el asesor empleado. Los costos dependerán por supuesto de la calidad del tour virtual, calidad o cantidad de viviendas a disposición, u otros factores similares.
  • ¡Hazlo tú mismo! También puedes acceder a múltiples aplicaciones, programas o plataformas que disponen de herramientas potentes como Google Tour Creator. No solo podrás crear tus visitas guiadas, sino que además, si eres un novato en el asunto, dispondrás de metódicos “paso a paso” para lograrlo.

Beneficios en exhibiciones virtuales

Claro que el resultado visual de tu visita virtual dependerá del equipo con el que registres las imágenes. Pero no te desanimes, porque no hace falta una video filmadora profesional, ni un móvil de alta gama para que el trabajo final sea digno de ser visto. Trata de equiparte con lo mejor que puedas, pero no dejes que de eso dependa ofrecer tours virtuales inmobiliarios.

Veamos los principales beneficios a considerar, en horas de implementar un tour virtual inmobiliario:

1 La nueva estrella

Se trata de una nueva estrella en el sector inmobiliario, pero la mayor parte de las agencias aún no disponen de este servicio. Al ser un medio de ventas atractivo y en auge, la incorporación a las agencias suelen redundar en la atracción de más propiedades. Es un buen punto de partida.

2 Rápido de ver

Un tour virtual inmobiliario de entre diez y quince minutos, a través de sistemas de videollamadas puede acelerar las ventas. Aprovechando tan solo un momento libre del cliente, una pausa en su trabajo, podrás presentarle una propiedad a cientos de kilómetros de donde se encuentre.

3 Optimizar calidad de atención

Las visitas virtuales no solamente tienen el objetivo de mejorar la atención al cliente que busca una propiedad. Como agente inmobiliario, debes estar atento a entender siempre ambos lados del mostrador. Por ello, ten en cuenta que ofrecer tours virtuales inmobiliarios también ofrece una mejor calidad de atención al cliente que pone en venta su inmueble, sin obligarlo a concertar visitas en horarios indeseados.

4 Modificar estrategias de una herramienta sin techo

Hablamos de una metodología de ventas flamante en el marketing inmobiliario. Por ello, implementar su uso a los mecanismos de ventas de tu agencia en este momento contará con los beneficios de acompañar su expansión, hasta que termine de asentarse en el mercado definitivamente.

Era post pandemia

El éxito de los tours virtuales inmobiliarios (como fue el caso de la firma digital en el sector) terminó de instaurarse en España y a nivel mundial, como una forma de mantener activo el mercado ante la llegada de la COVID 19, a comienzos del año 2020. Lo cierto es que el solicitar una visita guiada o aceptarla de mano de un agente inmobiliario, sigue siendo una excelente opción que evita el contacto y preserva los protocolos contra la pandemia.

De esta manera, un método de ventas que hasta hace poco tiempo provocaba cierto rechazo en la clientela, se convirtió en una forma de búsqueda de vivienda divertida y sofisticada. Como si fuera poco, logró en muchos casos disminuir la cantidad de visitas necesarias para vender un inmueble.

El open house siempre vigente

Muchos agentes coinciden con el método Open House (o Casa Abierta). Este método ha alcanzado niveles insospechados de logística, por parte de los agentes inmobiliarios. La organización de visitas Open House, tratándose de reuniones libres a puertas abiertas y sin restricción de visita a cada rincón de una propiedad, fueron recibiendo distintos aditivos. Dependiendo el nivel de proactividad del agente a cargo, se le agregó al Open House desde música hasta perfumes con el fin de lograr una experiencia placentera al cliente.

Muchos de estos significativos ornamentos quedan obligadamente fuera del ámbito virtual. Sin embargo, ofrecer tours virtuales inmobiliarios conjuntos (que puedes promocionar como un Open House Virtual), generalmente logra similares o superiores resultados, en esa especie de competencia entre buscadores de inmuebles revisando simultáneamente un objetivo de común interés.

Sencilla y rápida adaptación

Lo cierto es que el ámbito virtual ha llegado para quedase. Si todavía te mantienes fuera de estos parámetros, es el momento de comenzar a incorporar sus virtudes. Te recomendamos, para empezar a conocer esas ventajas, considerar ofrecer una vivienda mediante una simple vídeo llamada, dejando ver a tu cliente del otro lado de la pantalla cada aspecto interior y exterior del inmueble. Tal vez sea la forma más sencilla de entrar al mundo del marketing virtual inmobiliario. Verás que en el corto plazo te resultará fácil y mucho más cómodo.

Hemos visto ítems sensibles respecto a visitas inmobiliarias virtuales y guiadas. Si posees tus propias experiencias en torno a esta revolucionaria herramienta comercial, nos encantaría que nos las compartieras en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

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En el último tiempo se ha comenzado a dar importancia al desarrollo de técnicas referidas a las estrategias de marketing digital. Qué papel ocupa la escritura creativa en este proceso y en el de las inversiones.

La escritura creativa o persuasiva se impone en el mundo de los negocios e inversiones. Todas aquellas empresas que se mueven por las aguas de la mercadotecnia deberían prestarle atención a esta tendencia. ¿De qué se trata y cómo afecta a mis objetivos de venta? En este artículo de Oi Real Estate te lo contamos.

Marketing digital o mercadotecnia

Es indudable que el marketing digital (o mercadotecnia) ha ganado un vasto terreno en los últimos años. La concreción de las estrategias de comercialización en y para los medios digitales ha supuesto una resolución en el mundo del marketing. El ámbito online se traduce al ámbito off-line con facetas novedosas como las redes sociales y su consecuente inmediatez.

Pongamos en contexto: las nuevas tecnologías surgidas al calor de la web 2.0 generó la proliferación de redes sociales que hoy se utilizan, entre otras cosas, para comprar y vender. Las posibilidades que dan los vídeos, diseño web, gráfica, etc. incrementa una nueva función de internet. Además de un medio para searchear información, aparecen las comunidades, con relaciones y feedback constante e inmediato y desde cualquier parte del planeta.

Entonces, como dijimos más arriba, en el marketing digital se combinan y utilizan estrategias de ventas. Los sitios web, los correos electrónicos, las aplicaciones y las redes sociales son el ámbito en donde se explayan esas estrategias.

Esto provoca que quienes trabajan en la mercadotecnia tengan que afilar sus métodos en un mundo cada vez más competitivo. Y aquí es donde la escritura creativa hace su aparición.

La Escritura creativa en la mercadotecnia

Cuando emprendemos un negocio, por caso la venta o alquiler de inmuebles, entramos al mundo de las inversiones. Y, siendo 2023, dentro de las inversiones utilizamos constantemente el marketing digital. Esta faceta del marketing, prácticamente, se ha adueñado de todas las opciones de mercado. 

El marketing y la publicidad tradicional no se traslada de manera mecánica a las nuevas tecnologías de comunicación. Esto lo saben bien las empresas que invierten en los distintos rubros. ¿Y por qué? Porque no alcanza para vender. Hoy en día, con la formación de comunidades y el feedback que tienen los clientes con los productos, las estrategias deben sumar un plus. Se debe llegar al corazón del comprador.

Para que esto se dé y los clientes compren efectivamente, ciertas skills deben ser desarrolladas. Y esta labor la desarrollan los denominados copywriters

Los copywriters son los encargados de desarrollar el contenido apuntado a la venta. Puede ser un texto (copy), una pieza audiovisual o un tweet de 280 caracteres. Ellos son expertos en estrategias, en creatividad y en escritura persuasiva. Es por esto que la escritura creativa se erige en un lugar de mucha importancia dentro de todo el proceso de venta.

La escritura creativa: cómo utilizarla a nuestro favor

Es en ese proceso de venta que la comunicación con los potenciales clientes debe ser efectiva, con un lenguaje claro que lo entiendan todos. Se busca humanizar el diálogo y la interlocución. Y debe ser original, también. Se tiene que destacar de otros productos similares. 

Para redactar contenido digital, la escritura creativa será tu aliado sin dudas. En el momento de desarrollar anuncios o lanzamientos, se debe comunicar de manera asertiva y esto se logra a partir de un contenido de valor pensado para persuadir y convencer.

Si la empresa o emprendimiento le dedica tiempo, esfuerzo y recursos a la redacción de textos tanto para copys como para la web o incluso para la parte audiovisual, desestimará pagar publicidad a largo plazo. Esto es así porque con las técnicas de escritura digital los clicks llegarán solos.

Es un hecho que la escritura creativa permite desde el comienzo que un negocio sea visible, tenga en claro qué vende y qué valor le aporta al cliente el comprarte a tí y no a otro. Las estrategias de posicionamiento SEO las creas con tu contenido de primera mano. Esto ayuda al posicionamiento en los motores de búsqueda y, con la paciencia y trabajo necesario, al posicionamiento en Google como una autoridad en el ámbito en que te desarrollas.

La escritura creativa se conforma así en tu mejor aliada para transicionar al consumidor pasivo en activo. A través de tus canales digitales se deben enterar dónde, cómo y a qué precio encontrarán tus productos o servicios, en una experiencia de compra satisfactoria.

Todo el proceso a aplicar a través del marketing digital dependerá de los objetivos que tengas. Estos te guiarán en la estrategia global. Una vez discernidos esos objetivos y el tipo de marketing, empiezas a trabajar con la escritura persuasiva. Y para continuar tienes una brújula: las mediciones de interacción con visitas, likes, compartidos y demás herramientas que te permite la tecnología 2.0.

Para destacarse de entre tus competidores, la escritura creativa te ayudará a producir un texto coherente. Pero no sólo eso: el lector debe llegar hasta el final porque el escrito es interesante. Te debe invitar a leer. 

Bueno, pero ¿cómo accedo a la escritura creativa? ¿Quién me puede formar?

¿Cómo me perfecciono en escritura creativa?

En la actualidad, la escritura creativa se practica mucho en talleres literarios. A través de ejercicios sencillos o más elevados, los interesados en trabajar con mensajes publicitarios acuden a estos talleres con otra gente que tiene como único interés la literatura. Prácticas como desarrollar un texto a partir de una foto, escribir un final alternativo para determinado cuento, el juego del Cadáver Exquisito y otros, son técnicas que ayudan a ejercitar la mente en blanco. 

Sin duda, los talleres o cursos de escritura creativa están creciendo en adeptos y ya hay prestigiosas universidades en el país y el extranjero que ofrecen diplomaturas o posgrados en esta especialidad.

Uno de los procedimientos que comentan los entendidos en escritura creativa es lograr el “enganche” o “ligue” con quien lee sin que este último se de cuenta del propósito de venta. Que todo se desenvuelva de la manera más orgánica posible. No se debe notar que nuestro objetivo es vender desesperadamente. Haz uso de la sutileza y verás los resultados.

De esto se trata la escritura creativa o persuasiva: entendemos hacia dónde vamos y mostramos sólo lo imprescindible de ese movimiento. Entonces, el resto del proceso se dará sin dudas.

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El revenue management de hoteles independientes y de boutique representa un desafío para cualquier administrador. Aunque, en sí, la gestión de rendimiento e ingresos implica lo mismo que para hoteles que manejan una escala más grande, las estrategias para lograrlo y la implementación son muy diferentes e implican un mayor conocimiento del sector.

Si te interesa potenciar los ingresos de tu hotel boutique, esta nota te dará algunos consejos para un revenue management inteligente. ¡No dejes de leer!

¿De qué se trata el revenue management?

Podemos definir al revenue management como la venta del producto adecuado al cliente adecuado, en el momento adecuado, al precio correcto y en el canal correcto. Esto significa en otras palabras, la posibilidad de utilizar de forma asertiva las distintas herramientas de análisis para de esta manera cruzar datos que permitan tomar las decisiones efectivas que optimicen las ventas, sacando el máximo beneficio.

Esta estrategia de fijación de precios se acostumbra a usar en hoteles, pero también en aerolíneas, sanatorios y otros rubros dentro del contexto del turismo para obtener los máximos beneficios, como los ingresos en un inventario de bienes y servicios.

Concentrarse en el valor

La razón por la cual un cliente nos elige es porque obtiene un valor a cambio de pagar el servicio. Por eso, poner el foco en el valor real que ofrecemos es el punto de inicio de un revenue management exitoso. El objetivo es lograr que la propuesta de valor del hotel trascienda, llegue a los clientes y que ellos elijan el hotel por esta experiencia.

Elegir canales de distribución correctos

El presupuesto de marketing para hoteles pequeños suele ser menor que lo que disponen cadenas de hoteles. Sin embargo, esto no es un problema, sino que es necesario maximizar la inversión. La forma de hacerlo es analizando y eligiendo estratégicamente los canales que se van a utilizar. Si la inversión es menor pero correcta, dará buenos resultados.

Los factores que hay que tener en cuenta para elegir el canal son:

  • La facilidad de gestión del canal
  • El potencial que ofrece acorde al público que lo utiliza y nuestro público objetivo
  • El costo involucrado en mantenerlo
  • La oportunidad de comercialización que proporciona el canal
  • La tecnología que involucra y su compatibilidad con el propio sistema de administración de la empresa.

Ventajas de la reserva directa

Ellas son el método más conveniente de reserva de huéspedes porque contribuyen a la fidelización del cliente. Gestionar las reservas a través de agentes de viajes en línea puede proveer de mayor alcance. Sin embargo, en un sitio web se encuentran todos los competidores, y hay posibilidad de que elijan a otro por sobre nosotros.

Los objetivos de la reserva directa son dos:

1) Desviar a los potenciales clientes de la comparación entre hoteles que pueden ver en sitios web.

2) Utilizar este canal como una oportunidad de fidelización del cliente. Promover acciones para que el huésped recomiende el servicio es indispensable en la construcción de la marca del hotel.

¿Cómo incentivar reservas directas y potenciar el revenue management?

Las reservas directas se pueden impulsar ofreciendo incentivos de valor agregado, como descuentos en gastronomía, reducción de precios de reserva o descuentos en próximas estadías.

Construir una cultura de revenue management perpetuo

Esto hace referencia a evitar planificar acciones basadas en lo que hace la competencia. Significa poner el foco en la concientización del equipo, para encontrar la forma adecuada que mayores beneficios trae a la empresa hotelera, con la propuesta de valor propia en el horizonte.

Datos y revenue management: registros y organización

Acumular un montón de información no favorece la actividad del hotel. En cambio, ir en busca de datos pertinentes para los objetivos que tenga la empresa serán de mayor utilidad para el departamento comercial, y permitirán focalizar los esfuerzos en factores que sean centrales para las necesidades del hotel.

En marketing digital, estos datos claves ligados a una estrategia y ciertos objetivos llevan el nombre de Key Performance Indicator, o KPI.

Es indispensable: saber qué información es relevante y de qué forma se almacenará.

Tendencias y patrones de consumo

Esto implica poner atención a los cambios en el comportamiento del cliente: qué canales de contacto usa, los datos demográficos, qué es lo que más buscan o por qué preguntan.

Otro flanco para cubrir son las redes sociales, blogs, y sitios web de reseñas. El material que se encuentra en línea es indispensable para el equipo de revenue management porque pueden orientar sus propuestas de forma más eficiente.

Automatización de procesos

El uso de sistemas inteligentes y bots es la tendencia del momento en gestión. Y esto es bueno para tareas diarias de administración y recopilación. Pero la toma de decisiones debe estar liderada por un equipo humano que opere en base a un análisis. La automatización debe pensarse como una herramienta soporte que facilita tareas, mientras que el equipo humano de revenue management será el corazón del área.

Presencia digital y vínculo con la página web

Una estrategia pensada para un hotel independiente o boutique debe considerar al sitio web como su carta de presentación y contacto cercano con el cliente.

A diferencia de sitios de viajes, la información del sitio web nos pertenece y tenemos la posibilidad de ofrecer al cliente un recorrido acorde a la experiencia que queremos crear.

Por eso, es importante cubrir los detalles técnicos necesarios:

  • Actualización tecnológica: significa contar con sistemas actualizados, una interfaz práctica y reconocible.
  • Tendencias de diseño: hacen la vista amigable y dan la impresión de una empresa actualizada y en movimiento.
  • Normas de seguridad: indispensables para mantener a resguardo la empresa y los datos de los clientes.
  • Blog para posicionamiento orgánico: información relevante y de calidad que permita un trabajo sobre SEO a la vez que proporciona valor agregado a los clientes que ingresan a la web.
  • Control de buen funcionamiento de formularios y canales de consulta: son la clave de que lleguen más consultas de personas interesadas. También son indispensables para obtener datos de los clientes.

La presencia digital con canales propios es indispensable para impulsar un excelente servicio. La web, en sinergia con campañas digitales en redes sociales y anuncios de Google pueden constituir el afluente de clientes que la empresa necesita.

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Apenas estamos habituándonos al uso de internet como herramienta de estrategias en ventas. Su presencia es indiscutible. Esto puede verse reflejado claramente en las millones de resultados que Google nos ofrece cuando tipeamos tópicos al respecto. Internet para vender, internet para comprar. Internet para buscar una vivienda en alquiler o para alquilar. Buscar un lugar para nuestras vacaciones, hoteles y excursiones. Todo está en internet. Pero… ¿te has preguntado sobre la relación en aumento entre la denominada internet de las cosas y el sector inmobiliario? En este artículo de Oi Real Estate veremos todo acerca de la internet de las cosas y el real estate. Historia y detalle de la red en nuestra vida cotidiana y también como partícipes del mundo de los bienes raíces.

Internet y las acciones cotidianas

¿Quién no ha escuchado sobre el concepto “Internet de las cosas”? A pesar de lo conocido del término, muchos al día de hoy no terminan de entender puntualmente de qué se trata. Internet de las cosas (en inglés “Internet of the things”) es por definición un concepto que refiere a la interconectividad digital de los objetos utilizados en el día a día y la internet.

Esta idea, surgió en el año 1999 como una propuesta del pionero de la nueva tecnología británica Kevin Ashton. Dicho concepto, preveía el uso de internet aplicado a distintos objetos de la vida cotidiana humana, a través de sensores digitales ubicuos. Así, su tecnología ubicua, proyectaba acceder a las personas primero a través de dispositivos como un móvil, una tableta, etc.; para posteriormente instalarse en nuestras vidas mediante el uso de objetos simples conectados a internet.

Propone un cambio sustancial en nuestra calidad de vida. En este aspecto, debemos reconocer que la tecnología ubicua de Ashton y la internet de las cosas, van ganándole la partida a lo analógico. Tu ¿Qué opinas?

Internet de las cosas y el real estate

¿Existe un sector de ventas que no haya implementado los avances digitales? Como todos, el mundo inmobiliario viene invirtiendo y empleando distintas metodologías de marketing para aumentar sus ventas. Así, a través del marketplace, plataformas, blogs, publicidad en redes sociales, eventos digitales, etc. internet está introducida a donde sea que mires, en este complejo sector de los bienes raíces. Pero la internet de las cosas propone algo más que eso. ¿Has considerado orientar tus ventas a propiedades en las que internet funciona casi como un ama de llaves o un mayordomo?

Volcada al marketing inmobiliario, la internet de las cosas posee un potencial de incontables posibilidades. Su implemento puede ser aplicado tanto a los aspectos edilicios de las viviendas, como a los de los artefactos fijos o portátiles que funcionen en ellas. De momento, estas ventajas ubican a las propiedades que cuenten con estos implementos dentro de los inmuebles de lujo. Sin embargo, su avance es tan galopante y acelerado, que su llegada a los pisos corrientes será solamente cuestión de (poco) tiempo.

Algunos ejemplos prácticos

Veamos algunos ejemplos de la internet de las cosas, hoy en funcionamiento pleno:

Instalaciones eléctricas

Muchas viviendas poseen ya reguladores y medidores conectados a internet. Sus termostatos digitales nos indicarán las necesidades eléctricas de una propiedad, a través de un monitoreo permanente de sus instalaciones internas. También pueden realizar análisis detallados y presentarnos informes acerca del consumo, tanto como puedes verificar las visitas a un sitio web. Todo esto brindado por analytics profundas y sin posibilidad de error.

Otras instalaciones energéticas

El uso de la internet de las cosas en una vivienda de avanzada, puede hacer que esta maneje sus temperaturas ambientales y de agua de forma programada, reguladas previamente. En el caso de la inteligencia artificial aplicada al sector inmobiliario, la propiedad podrá medir la temperatura externa y aclimatar sus ambientes interiores.

Artefactos de uso externo

Desde una cafetera hasta un aparato de TV, pasando por luces interiores o exteriores que detectan la presencia humana mediante sensores de calor; todos estos aparatos pueden estar ligados a una central programada, y restringir o habilitar sus funcionamientos mediante internet.

Alertas

Los sistemas de alarmas y monitoreo en tiempo real son muestras de los primeros avances tecnológicos de uso cotidiano en las viviendas más pretenciosas, desde mediados de siglo XX. Sin embargo, estas preciadas ventajas se han visto sumamente beneficiadas por la internet de las cosas. La tecnología en cámaras inteligentes, sistemas de circuitos bluetooth y pantallas en alta definición, llega en nuestros días a niveles impensados. Si puedes adquirir una buena cámara en cualquier tienda, a un coste accesible y hacerla funcionar en segundos, imagínate lo que puede hoy hacer un sistema digitalizado ofrecido por una empresa especializada en el tema.

¿Cómo vender una propiedad netamente tecnológica?

Las agencias inmobiliarias de lujo ven a la internet de las cosas aplicada a las viviendas como uno de sus negocios más relevantes. Claro que para poder estar a la altura de los requerimientos e interesados por hacer de una de estas viviendas su hogar, no puede utilizarse una técnica de ventas convencional.

Según los expertos en marketing del sector, hay formas ideales para abordar estas negociaciones. Se señala que debe encontrarse un sutil equilibrio entre una estrategia clásica y una de venta digital 360°. De esta manera, se aprovechará cada opción disponible. Para vender una propiedad digitalizada de lujo, pues valdrá una estrategia digital de lujo.

El uso de pequeños drones, capaces de entrar y salir de los ambientes, realizar capturas y tomas aéreas de la propiedad y recorrer palmo a palmo cada rincón, se ha vuelto un método de lo más habitual.

La internet de las cosas en España

Las casas cuyo “sistema nervioso” está propulsado por la llamada internet de las cosas, suelen estar edificadas en los lugares de costes más elevados, fundamentalmente en las regiones turísticas. Cada vez más agencias buscan especializarse en el uso de campañas y estrategias digitales a gran escala, con el fin de encontrarles propietarios o alquilarlas por estadías vacacionales.

Hoy día, ser una inmobiliaria de lujo en España y tener en la cartera de clientes estas propiedades tecnológicas es una meta cada vez menos compleja de alcanzar. Si eres un corredor autónomo y estás leyendo este artículo, te recomendamos no permanecer indiferente. De un momento a otro, alguien se contactará contigo para vender o alquilar su casa digital.

Si te interesó este tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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El marketing inmobiliario posee una incontable serie de variables y corrientes. ¿Existe una clave definitiva para la venta? Pues claramente no. Y esto se debe a otra nutrida lista de posibilidades. Lo cierto es que saber ubicar y definir en tiempo y espacio tu estrategia de marketing son factores que redundarán positivamente en tu carrera. Sin importar si eres agente inmobiliario, asesor o bróker en bienes raíces, te recomendamos este artículo de Oi Real Estate en el que desarrollaremos cuatro pasos para el inbound inmobiliario perfecto. ¡Tal vez sea el tiempo justo para implementarlo!

Confiar o no en el marketing

Planificar una metodología de ventas es sin el punto de partida de todo negocio. Como todo movimiento revolucionario, el marketing inmobiliario contó con sus detractores. Si eres parte de la camada millenial tal vez no recuerdes la época en la que una agencia inmobiliaria se manejaba simplemente como un comercio más. Se abrían y se cerraban las puertas a un determinado horario, se giraba el cartel de “abierto” y “cerrado” y listo. Del desarrollo o éxito de la agencia, dependía el ingreso de clientes en vender o de interesados en comprar.

Sin embargo, pasado el tiempo, la apertura de nuevas agencias sumada a la diseminación de múltiples franquicias alrededor del mundo, sobrepoblaron al sector. El último cuarto de siglo XX caracterizó entonces al ámbito inmobiliario como uno de los más competitivos. Quienes no contaron con lo que llamamos “planificación estratégica” quedaron en el camino. Ni hablar de los detractores del marketing. Entre las estrategias más efectivas (en casi todos los sectores, pero específicamente en este) la del inbound ha sido una de las más empleadas.

El inbound inmobiliario

Mucho se ha hablado sobre el inbound inmobiliario. Se trata de un mecanismo escalonado, paso a paso, de guía al cliente y enfocado casi en su totalidad a sus necesidades. El ABC del marketing presenta el concepto de “conocimiento del prospecto (cliente en idioma de ventas)”. Pues bien, el inbound inmobiliario propone un exhaustivo conocimiento sobre el prospecto, a través de cuatro pasos bien definidos, que son los estadios de una venta o negociación.

Entonces, como profesional del sector inmobiliario, estos cuatro pasos bien podrían traducirse en interrogantes. Las respuestas nos conducirán al llamado “conocimiento del prospecto”. Cualquiera de ellas pueden ser sencillas de identificar, incluso en una primera entrevista. Veamos solo algunos de ellos, acaso a ti se te ocurran algunos más:

  • ¿Cómo es el cliente? Carácter. Desenvolvimiento en el trato comercial y personal.
  • ¿Cuál es su objetivo de compra? Comprar, vender, alquilar, ofrecer en alquiler. Solo busca asesoramiento.
  • ¿Cuáles son sus viabilidades? Disponibilidad económica para adquirir lo que quiere.
  • ¿Cuáles son sus necesidades reales? Grado de ubicuidad respecto a lo que quiere y puede llevar a cabo. Sobre o sub calificación para esta negociación.
  • ¿Cuál es su capacidad de adaptación? Nivel de conformidad referido a sus posibilidades. Adaptabilidad a lo que puede ofrecerle el agente o asesor.

Un cliente es un mundo

Docenas de clientes visitan la agencia diariamente. Pues, hallarás situaciones tan disímiles como cantidad de consultas debas responder. Para ello, lo primero y más aconsejable será aprender a discernir entre la consulta de alguien que solo tiene curiosidad y la de quien se ha decidido a comprar, vender o alquilar una vivienda. Ahorrarás un invalorable tiempo y energía.

Una vez identificado un posible cliente, es en esa instancia en la que debes poner en práctica tu estrategia de inbound inmobiliario.

Cuatro pasos para el inbound perfecto

El inbound cuenta de por sí con cuatro estadios. Lo fundamental es saber cómo encarar cada uno de ellos, sin confundirlos. Estar enfocado siempre en el paso siguiente y no en el éxito de la negociación propiamente dicha, será imprescindible.

1 Tracción del cliente

Para esta primera etapa (sin ser la más compleja, aunque sí la más incierta), es vital el adelantarse a la consulta del probable cliente. ¿Cómo? Pues creando contenido de valor que puedas exhibir y que atraiga la atención tanto del interesado como del (por ejemplo) tráfico de internet distraído. Utiliza una infraestructura digital óptima, sin escatimar en gastos de mantenimiento o diseño. Procura estar en todos aquellos lugares de visibilidad como sea posible. Si en tu zona existiera un periódico barrial de éxito, pues anuncia en él.

2 Conversión

Es el segundo de los cuatro pasos para el inbound perfecto. Una vez atraído, si el interesado ha manifestado que le interesa lo que tienes para ofrecerle, buscará interactuar con la agencia o contigo directamente, si trabajas de forma autónoma. Incorporándolo como “lead” (o contacto) a tu base de datos comerciales, o a los de tu agencia. La conversión a “lead”, debe poder habilitar dicha interacción con el cliente, de modo que quede en los radares del negocio. Si la negociación no surte el resultado deseado, puede que en un tiempo futuro sí se interese en alguna que puedas ofrecerle. Si ha decidido seguir adelante con la propiedad que le has exhibido, pues mejor así. Emplea herramientas digitales adaptables a todos los dispositivos.

3 Etapa de cierre

Una vez que se ha iniciado el proceso de la negociación, debes transitarla cuidando cada detalle. Los negocios inmobiliarios suelen prolongarse, incluso más de lo deseado.  Procura que este tiempo no sea más del período prometido. Procura acompañar al cliente en cada momento y estar atento a los movimientos internos de la agencia, para que dicha negociación llegue a buen puerto y en un tiempo óptimo.

4 Deleite

Como último de los cuatro pasos para el inbound perfecto, llegamos al de la denominada “post venta”. ¿Consideras que el contacto con el cliente debe terminar cuando se acaba la negociación? Pues no debería ser así. Comienza entonces una nueva etapa, sin un final definido, en la cual trabajarás para mantener a tu cliente haciéndolo sentir parte de tu empresa. Aunque el marketing inmobiliario esté plagado de herramientas digitales, el boca en boca sigue siendo parte fundamental del negocio. Mantén al tanto al cliente sobre las nuevas ofertas, promociones o cambios en la inmobiliaria. Según una de las máximas irrefutables del marketing, una negociación exitosa debería traer otra negociación exitosa.

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Para muchas más agencias de las que imaginamos, siempre hablando de ventas inmobiliarias, acomodarse a los tiempos que corren no ha sido un proceso sencillo. Por el contrario, pasar del marketing estratégico analógico con sus reglas intrínsecas establecidas durante casi cien años a las técnicas modernas que provee hoy la era digital ha significado para miles de oficinas en bienes raíces alrededor del mundo su cierre definitivo, sino la venta de su fondo de comercio ¿De qué elementos puntuales debe valerse una agencia para aprovechar a fondo las posibilidades que ofrece la tecnología de este siglo XXI? En este artículo de Oi Real Estate te contaremos cómo armar el kit ideal de ventas inmobiliarias, maximizando los beneficios tecnológicos. Te invitamos a continuar leyendo este artículo hasta el final para comprender mucho más.

Aprovechar los avances para mejorar el servicio

La experiencia del cliente está tan bien posicionado hoy día en marketing inmobiliario, que casi no existe nueva corriente en ventas que no la ubique como objetivo central. Desde las decenas de estrategias en inbound marketing o el viaje del cliente a través del embudo de ventas, todas hablan acerca de la importancia de capitalizar las posibilidades de interacción que dispone la era digital en este sentido. En pocas palabras, la mirada de las agencias ha cambiado de dirección radicalmente; el venderse como la mejor inmobiliaria es sustituido por concentrar las estrategias de ventas en el buyer persona (o cliente ideal).

Pero… ¿Cómo lograr una buena llegada al que ya has definido como tu cliente perfecto? Intentar llevar a cabo estrategias de ventas sin hacer uso exhaustivo de las herramientas digitales dispuestas en el presente, es un equivalente a perder dinero o atentar contra tu propio modelo de negocio. Veamos entonces cuáles son las tres patas que conforman el kit ideal de ventas inmobiliarias modelo 2022. Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros. Si el tópico te ha interesado o sientes que puedes aportar tu punto de vista, no olvides dejarnos tu comentario en la bandeja al pie del artículo.

El kit ideal de ventas inmobiliarias

¿A qué llamamos un kit de ventas? Pues se trata en definitiva de un conjunto de herramientas que por separado o aplicadas de forma individual tendrán un resultado nulo o acotado; pero que empleadas en su conjunto podrían establecer la diferencia entre una oficina de servicios inmobiliarios de ventas regulares y una exitosa. Comenzando a promediar esta tercera década de siglo, podríamos discriminar el kit ideal de ventas inmobiliarias en tres puntos infaltables que (dependiendo cómo los apliques) podrían incluso resultar infalibles para tu oficina.

Presencia en internet y desarrollo web

Contar con una plataforma inmobiliaria propia lo es todo. Más allá del trato que le des a tus redes sociales profesionales, un website es hoy día el mejor escaparate para cualquier agencia. De hecho, ubica a los grandes tanques en el business de los bienes raíces y sus franquicias al mismo nivel que una pequeña oficina de servicios inmobiliarios, acaso compuesta por un solo agente o asesor.

Para ello, concéntrate en elegir un dominio corto, sencillo de aprender, tipear y recordar. Además asegúrate de contratar un plan de hosting y desarrollo que ofrezca un espacio considerable en sus servidores. Recuerda que deberás (de forma permanente) cargar sendas cantidades de imágenes, archivos audiovisuales, etc. Si eres un ajeno al asunto redes y está en tus posibilidades, contrata una agencia de hosting que pueda encargarse del diseño y del desarrollo de forma integral.

Gestión de redes sociales

No todas las redes sociales son ideales para cada uno de los sectores comerciales. En el caso del real estate, y por más que te resulten pasadas de moda, Facebook, Instagram, Pinterest y YouTube siguen picando en punta. Esto es por un solo motivo: aún en la actualidad no existe red social que se compare con estas cuatro en cuanto a búsqueda de propiedades o de oficinas de servicios inmobiliarios.

¿De qué te serviría una red social cuyo mayor flujo de usuarios esté plagado de adolescentes? Por otro lado, recuerda que las redes sociales son vitales y muy importantes, pero no venden propiedades por sí solas. Son en definitiva un escape al ocio del usuario. Por tanto, encontrar el punto justo y equilibrado entre estética y prestancia comercial puede ser una tarea más compleja de lo que calculas.

Empleo de las herramientas analíticas correctas

Poseer una base de datos que reúna todos los aspectos relacionados a tu vínculo con los clientes e interesados es un factor elemental para toda agencia. En este sentido, es recomendable la contratación de un CRM inmobiliario que administre correctamente esa información (ingresos, permanencia, baja de clientes, etc.); y que la presente de forma práctica a la totalidad del equipo.

Es España existen cientos de agencias que por un costo mensual acorde a tu oficina estarán dispuestas a diseñar un esquema de analytics adecuo al presente de tu negocio. Recuerda por último que si bien poseer la información detallada es un hecho invalorable, no es un factor virtuoso en sí mismo; y que en ocasiones los índices y estadísticas te mostrarán resultados inesperados. Si lo que buscas es maximizar los niveles de satisfacción del cliente, deberás estar dispuesto a dar giros que modifiquen tal vez y sustancialmente tu modelo de negocio, por fuera de las expectativas.

¿Cuál es tu perspectiva respecto al uso de herramientas digitales en búsqueda de mejorar la calidad de tus servicios en bienes raíces? ¿Cuentas con tu propio kit ideal de ventas inmobiliarias? Si es así, nos encantaría conocerlo.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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