La cadena de supermercados Aldi ha inaugurado su primera tienda inteligente, en donde no hay cajeros y la compra se abona automáticamente online. Esta tendencia ya había iniciado con Carrefour y Amazon.
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La empresa alemana de tiendas de supermercados Aldi ha inaugurado en Londres su primera tienda inteligente, es decir, sin personal. Y es que la automatización, la digitalización y la reducción de intermediarios ha aumentado a raiz de la pandemia.
Son muchas las personas que prefieren realizar sus compras de modo virtual, sin contacto con otras personas, o de manera más rápida. Las tendencias tecnológicas apuntan por ese camino y Aldi no es la excepción.
La nueva tienda de Aldi
Ubicada en Londres, exactamente en Greenwich High Street, Aldi acaba de estrenar su primer tienda sin cajeros. Los usuarios que deseen utilizar este supermercado deberán descargarse la app Aldi Shop&Go para realizar su pedido.
El proyecto fue sometido a prueba el año pasado durante los últimos meses y esta semana se ha abierto finalmente la tienda inteligente al público en general.
Luego de crear su usuario y seleccionar los productos, la aplicación pedirá elegir un método de pago. Cuando la persona se retire del local con la compra en sus manos, recién en ese momento la app cobrará el pedido. Para controlar que la persona retire su compra correctamente de la tienda, una serie de cámaras estará monitoreando todos los movimientos.
Novedoso mecanismo para la compra de alcohol
Una de las novedades que instala Aldi en esta tienda es el reconocimiento facial para los usuarios que hayan comprado bebidas alcohólicas. Esto es para asegurarse de que ningún menor de 25 años burle la ley y se retire con alcohol en sus bolsas.
De todos modos, si una persona no quiere someterse a este reconocimiento, su edad será verificada por un empleado del supermercado.
Si quieres saber más sobre video vigilancia, te sugerimos la siguiente nota: Los múltiples usos de las cámaras de vigilancia.
Carrefour y Amazon, los pioneros
Del mismo modo que Aldi, Amazon ya ha abierto su primera tienda inteligente en el año 2018. La misma se localiza en Seattle y la empresa está planificando inaugurar más de 250 tiendas más de ese estilo.
Carrefour ha lanzado el año pasado City+, un local automatizado sin empleados, con cámaras y sensores con inteligencia artificial. Se localiza en un centro comercial de Dubái y el objetivo es la compra rápida, fluida y sin contacto.
Esta tendencia ha recibido el nombre de cashierless (sin cajas), en donde se caracterizan porque el pago se hace mediante un sistema de pagos y sin la necesidad de pasar por ninguna caja física.
Aldi planea ya su segunda tienda inteligente
Luego de esta primera apertura en Londres, Aldi ya está planificando su segunda tienda inteligente cashierless. En este caso, la ubicación será en la ciudad de Utrecht, Países Bajos, y está prevista su inauguración para este año. Primeramente, el proyecto estará a prueba un año.
El local está emplazado en el centro de la ciudad, estratégicamente planeado. Desde Aldi destacan la protección de datos del sistema utilizado y la rapidez y eficiencia que le brindará al usuario esta experiencia de compra.
La tecnología utilizada para el pago sin contacto es la ofrecida por la startup Trigo, la misma que se usa en el local inteligente de Londres.
Los locales automatizados avanzan en el mundo
Una de las razones que se les brinda a las empresas para automatizar sus negocios es el ahorro de costes laborales, en cuanto a que se prescinde del personal. Desde la empresa Aldi, siempre han asegurado que se contrata la misma cantidad de empleados que en una tienda tradicional.
Pero Aldi, Carrefour y Amazon no son las únicas empresas que han recurrido a la inteligencia artificial para sus locales. A continuación, te relataremos otras experiencias.
McDonald’s amplía su red automatizada Mc Auto
La digitalización ha llegado también a McDonald’s, la empresa está probando un proyecto piloto en donde dispondrá de más carriles automáticos para realizar los pedidos desde el automóvil. La cantidad de pedidos tomados de manera online es mayor a la realizada en los locales.
Es por eso que la empresa ha decidido aplicar la tecnología artificial, de la mano de IBM, en varios locales de Chicago, Estados Unidos. Aseguran que mejora el servicio y la experiencia hacia el usuario y pretenden extenderlo a más países.
¿Corren peligro los puestos de trabajo?
Esta digitalización y estas nuevas tecnologías se basan en el cero contacto, es decir, durante todo el proceso de la compra del cliente no interviene ninguna otra persona real. Existen asesores virtuales, por supuesto, pero los empleados están perdiendo importancia.
¿Menos empleados significa menos empleos para las personas? No hay una respuesta certera en este momento pues existen casos de automatización en los que no se ha visto afectada la cantidad de empleados de una empresa, como en Starbucks.
Sin embargo, quizá lo que está cambiando es el concepto de trabajo, pues se están requiriendo de otros perfiles para cubrir las nuevas demandas laborales. A continuación te diremos cuáles son.
La digitalización busca nuevos perfiles
La tecnología avanza día a día y las profesiones deben adaptarse a ella. Según el Foro Económico Mundial, el 65% de los niños trabajarán de profesiones que hoy en día no existen. La inteligencia artificial, el 5G, la robotización y la automatización está transformando la idea de empleo en sí.
El teletrabajo ha explotado estos años, por supuesto por la pandemia, pero sin embargo no se ha ido. Muchas personas en pocos meses han cambiado su rutina laboral, su espacio de trabajo y hasta sus métodos. Muchas actividades van quedando atrás para darle paso a nuevas carreras y profesiones.
Perfiles como diseñadores, ingenieros, programadores y expertos en tecnologías de la información son los más solicitados hoy en día por las empresas. Nuevas habilidades son requeridas, ¿estás preparado para lo que se viene?
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