Te contamos todo acerca de la primera tienda inteligente que llegó a España.
En este artículo encontrarás:
Esta tienda inteligente tiene 15 m2, no cuenta con personal para atenderla, y todo se realiza a través de un teléfono celular. La encargada de llevar a cabo esta innovadora tienda inteligente es la empresa Ghop, que pensaron en un espacio en donde el único humano es el cliente.
La tienda inteligente
Esta novedosa tienda inteligente no iba a tardar mucho más en salir, ya que hoy en día, en los supermercados de todo el país, nos encontramos con cajas automatizadas que no cuentan con personal, convirtiéndolos en supermercados inteligentes con poca presencia humana en su interior, más que los clientes. Era cuestión de tiempo, y sobre todo con el avance de la tecnología, pensar en una tienda inteligente de este tipo.
En julio desembarcó en el centro comercial madrileño Moraleja Green, un espacio muy poco habitual: el primer contenedor de 15 m2, abierto las 24 horas, en donde no existe la atención al cliente humanizada, y se accede a través del teléfono móvil. Pero, ¿qué es lo que venden? Todo tipo de productos de la denominada “compra de conveniencia”, es decir, productos de impulso, gadgets electrónicos, alimentación y cosmética.
Por ahora la tienda no ofrece productos frescos, pero cuenta con una zona refrigerada, y podría empezar a venderlos sin problemas y en cualquier momento. Uno de los fundadores de la empresa Ghop, Víctor Manuel de Haro, explicó que “podrá haber frescos sobre todo pensando en ciertos emplazamientos, como puede ser un parque empresarial en el que, por ejemplo, los platos preparados para llevar tienen que estar más presentes que en otros sitios”. Es que el espacio en donde está la tienda digital, que en todos lados tendrá la misma estructura y tamaño, adaptará la oferta de sus productos al lugar en donde se encuentre ubicada. Pero por ahora se venden snacks, bebidas, leche, desodorantes, yogures, dentífrico, por mencionar solo algunos de sus productos.
Su ubicación y las próximas tiendas
Esta tienda inteligente llegó al país, como ya dijimos, por la empresa Ghop, gracias a la iniciativa que tuvieron los hermanos Juan Miguel y Víctor Manuel de Haro, junto a Lino Monteagudo. La primera de estas tiendas ha estado ubicada en el norte de Madrid, a modo de pop up, pero a partir del mes de septiembre, tienen la intención de construir tiendas en otras localizaciones como parques empresariales, campus universitarios, gasolineras, entre otros. “La previsión es contar con 8 supermercados entre septiembre y finales de año, casi con seguridad todos en Madrid. Para 2022, crecer por todo el territorio y cerrar el año con 40 tiendas”, explicó Victor Manuel.
Te preguntarás acerca de cómo es la experiencia de comprar en este tipo de tiendas, y te lo podemos explicar: como ya dijimos, es necesario que tengas a mano tu teléfono móvil, sin él no podrás acceder a la tienda. “La primera vez que se compra hay que hacer un pequeño registro a través de un código QR que hay en la puerta y ya podría entrar. Cuando el cliente ya tiene el surtido que desea, se va a la zona de pago. Allí hay un cajón que identifica qué productos porta el usuario sin necesidad de escanear ningún código de barras. A la salida se comprueba que todo lo que el cliente lleva ha sido pagado o que no lleva nada. Se abre la puerta y puede salir”, detalló el empresario.
El lugar dispone de reconocimiento automático de mercadería en la caja para pagar. Y también tiene un asistente remoto por si llega a surgir alguna duda o problema. Pero, ten en cuenta que todas las operaciones y recursos de la tienda se encuentran automatizados de fábrica.
Muchas familias y público joven ya han probado la experiencia con la tienda inteligente, y salieron de allí fascinados.
Un formato ya conocido en otros países
Este tipo de tiendas puede resultar ser muy novedoso en nuestro país, pero en otras partes del mundo ya son bastante conocidos. La tienda Amazon lanzó Go en Asia y en EEUU, luego desembarcó en Europa, siendo Londres la ciudad elegida.
Fabricación nacional
El contenedor en donde está introducida la tienda es de fabricación nacional, también lo es la aplicación que permite el acceso a la tienda y pagar los productos. “Todo lo que hay en la tienda es de producción española, el habitáculo ha sido construido en Getafe”, señaló el empresario. Un dato importante es que el habitáculo es de acero y tiene un aíslan te puntero, igual al que tienen los aviones, para que la temperatura interior sea siempre la mejor para los clientes.
Un negocio que se vende a posibles interesados
Esta construcción nacional está disponible para la venta a todos aquellos empresarios que deseen renovarse. “Esta se encuentra totalmente equipada al cliente. Nuestro cliente, dueño de estaciones de servicio, campus universitario, residencia de estudiantes… adquiere la tienda y le cobramos además una cuota mensual por servicios que garantizan que la tienda funcione perfectamente cada día: ayuda y soporte, mantenimiento tecnológico, gestión de pedidos. El precio del habitáculo está entre 40.000 y 50.000 euros”, remata.
Un estudio de la empresa Aecoc Shopperview afirma que 4 de cada 10 consumidores buscan comprar en tiendas de conveniencia, y que estas están ganando muchos adeptos, y mucho peso, en la programación de los canales de venta. Y además, este tipo de tiendas se convierten en una buena experiencia para quienes no tengan ni la más mínima gana de conversar con un cajero o cajera.
¿Qué te parecen estas tiendas digitales? ¿Ya concurriste al lugar y tuviste tu experiencia? Cuéntanos todo en los comentarios, porque tu opinión nos interesa.
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