El diferenciarse de la competencia inmobiliaria es un punto definitivamente sensible. Si hablamos específicamente de marketing, el sector de la compra venta de inmuebles es uno de los más competitivos del mundo. Como agente inmobiliario, debes saber ya que diferenciarse del resto o no puede recaer inclusive en la subsistencia de una agencia. Si un equipo de asesores sabe cómo posicionarse respecto a las novedades del mercado y el conocimiento de las virtudes y limitaciones propias y ajenas, tendrá más posibilidades de llegar al éxito o mantenerse en él. En este artículo de Oi Real Estate veremos el significativo valor de diferenciarse de las agencias más cercanas y cómo competir en marketing inmobiliario.
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¿Qué funciones debe cumplir una agencia moderna?
Tengamos en cuenta algunos parámetros que configuran el contexto actual del negocio. Los agentes inmobiliarios suelen trastabillar muchas veces, desde un concepto de base: ¿Qué función debe cumplir una agencia inmobiliaria moderna? Si bien son incontables las respuestas a este interrogante, centrémonos en que su objetivo “no implica solamente mostrar y vender casas”. Aunque pueda parecer extraño, entre sus muchas tareas, tal vez esta sea solo una de las más sencillas.
Pensemos en el global funcionamiento de una compañía ¿Qué tan importante es diferenciarse o no del resto? El punto de partida para saber cómo marcar esa diferencia bien podría surgir de estas dos premisas:
1 Qué busca el cliente
En parte gracias a la tecnología, la clientela ha aprendido mucho más del mercado en los últimos quince años que en toda la historia del marketing inmobiliario. Sus expectativas son con el correr del tiempo cada vez más altas. Esta amplitud en la posibilidad de opciones, exigen agentes más y mejor preparados.
2 Cómo piensa el cliente
Este punto está íntimamente relacionado al anterior, pero son asteriscos que no deben confundirse. Dijo el economista estadounidense Theodore Levitt, “si no se piensa en el cliente, no se piensa en absoluto”. Esto es algo que cada integrante de una agencia inmobiliaria debe tener en claro, desde sus operadores telefónicos hasta su director. Por lo tanto, entre los distintos objetivos que toda agencia debería incorporar para empezar a diferenciarse de su competencia está el de conocer al cliente hasta poder razonar como él.
¿Es posible hoy por hoy diferenciarse de la competencia?
¡Claro que sí! Y existen muchas y diversas formas de destacarse en este marco que muchos llaman (casi siempre equivocadamente) “La batalla competitiva”. Veremos solo algunas, aunque muy valederas.
Implementación tecnológica
La era tecnológica ha causado una verdadera revolución en la manera en que los clientes buscan cambiar de vivienda o arrendar. Igualmente en aquellos que deciden vender su piso u ofrecer en arrendamiento locales para trabajo, u oficinas.
No debería culparse al vuelco popular al uso de internet para cualquiera de dichas dirigencias, o simplemente para comenzar a orientarse. Todo lo contrario, la agencia para la cual trabajas debiera ya estar incorporada a ese flujo de oferta y demanda ¿Cómo? Con presencia en redes sociales y en las plataformas especializadas en la materia ¿En cuántas? Pues en todas las que sea posible. La presencia en internet, entrado siglo XXI representa el mejor escaparate imaginable.
En ese campo, revisar las ofertas de la competencia para conocer cuáles son sus defectos y virtudes, es un ejercicio vital. No precisas hablar con nadie para hacerlo, puedes sentarte en un bar y desde tu móvil acceder a todas las ofertas de tus colegas. Por otro lado, hacer del sitio web de tu agencia una plataforma bonita, sencilla de navegar y con posicionamiento SEO, es fundamental. Muchas incluso están incorporando mientras estás leyendo este artículo, el uso de las visitas a propiedades mediante guías de realidad virtual. Investiga esta emergente metodología.
Lo vital del aporte de valor
Como agente inmobiliario, es casi una obligación conocer los aportes de valor que ofrece tu competencia. ¿Para qué? Para equipararlos y superarlos. Por definición, incorporar aporte de valor significará dejar de pensar en el desarrollo de la agencia desde un punto de vista propio y apuntarlo a la óptica del cliente. En definitiva, esta acción es la que define a un mercado como tal.
Proactividad en el servicio
¿Tu equipo de agentes inmobiliarios está entre los que actúan antes de una situación futura, o reacciona una vez sucedidos los hechos? El hecho de reaccionar, implica una limitación. El ser proactivo (siempre basado en el uso de información certera), por el contrario, es un modo de revolucionar la compañía y darle un aventón hacia adelante.
Dentro del punto mencionado de “conocimiento a fondo del cliente”, podrás accionar de distintas formas proactivas.
- Confecciona inventarios en base a estudios del mercado actual, sobre el cual puedas establecer diferencias entre la competencia y tu agencia.
- Busca acceder a herramientas que te permitan ofrecer la mejor financiación inmobiliaria (aplicaciones digitales, sitios web especializados).
- Cuenta con el mejor asesoramiento legal posible respecto a la constante actualización en reglas de urbanización.
- Realiza cursos “satélites” del sector inmobiliario. Hay docenas de interesantes cursos dictados por institutos especializados. Introducirse en temáticas vecinas pueden ofrecerte una mirada distinta, sin tener que colegiarte en el asunto. Por ejemplo: Diseño de interiores y exteriores, paisajismo, decoración. Te serán de gran ayuda y lograrán que incorpores conocimientos siempre beneficiosos en tu carrera como agente inmobiliario.
Cómo competir en marketing inmobiliario
Tal vez eres un agente inmobiliario que se maneja de manera independiente. Esto no implica que diferenciarse de la competencia inmobiliaria sea un problema. ¡Por el contrario! A la hora de establecer un plan de trabajo, solo debes elaborarlo y ponerlo en práctica, sin tener que “proponerlo” a un jefe de equipo o a un director de agencia. La empresa eres tú.
Para marcar diferencia respecto a tus pares, antes que nada, tómate el tiempo necesario para redactar tu propio plan de marketing. Establece cuáles consideras tus puntos altos y cuáles son tus debilidades. Será vital tener en cuenta el conocimiento de la región que manejas y (como dijimos antes) el marco legal.
Hazte una serie de preguntas que clarificarán el foco de tu plan. ¿Qué métodos puedes utilizar para captar clientes de otros? ¿Conoces el potencial del área en el que te manejas? Asegúrate saber con quiénes compites: agencias zonales y otros agentes independientes. De ninguna manera pelees con ellos, incorpórate a la red de agentes. Competencia no es un sinónimo de pelea, necesariamente. En cambio, aprovecha al máximo la posibilidad de relacionarte entre colegas, libre del compromiso de pertenecer a una firma. Selecciona y ofrece cierta información y recurre a ellos cuando sea conveniente.
Pensando en ti y en tus colegas agentes
Tal vez no haya una clave establecida para el éxito en el marketing inmobiliario. Algunas decisiones en la apuesta por la innovación en tu trabajo pueden llevarte a buen puerto y otras no. Pero da por hecho que el mejor comienzo para diferenciarse de la competencia inmobiliaria, estará en el conocimiento propio como agente, el de tus colegas y en el modo de trabajar de las agencias que te rodean.
Hemos visto algunas nociones sobre cómo competir en marketing inmobiliario. Nos encantaría conocer cómo encaras tú esta premisa en la bandeja de comentarios al pie del artículo.
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