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Plan integral de marketing real estate

9 enero, 2024 No hay comentarios

Está comprobado que para introducirse y sostenerse en el sector inmobiliario debes elaborar una estrategia fuerte y marcar la diferencia con tus competidores. También es un hecho que (para lograrlo) debes considerar la importancia de una buena propuesta y su contenido de valor. En este contexto, y casi por decantación, salta a la vista que interiorizarse en marketing digital en el business de los bienes raíces es tan necesario como clave ¿Son tus mecanismos de ventas lo suficientemente fuertes y organizados como para enfrentar al duro circuito? En este artículo de Oi Real Estate, veremos cómo configurar un plan integral de marketing real estate acorde a los tiempos que corren. Te invitamos entonces a leer para conocer mucho más.

En este artículo encontrarás:
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La estructura en el plan de marketing inmobiliario
Tres patas fuertes
Plan integral de marketing real estate
Establecer el vínculo con el buyer persona
Un buen ejemplo
Establecer la propuesta de valor
Pergeñar los mecanismos de tracción

La estructura en el plan de marketing inmobiliario

El marketing (sin importar el sector al que se refiera) posee distintas e incontables corrientes, cada una con sus metodologías. Todas poseen algo de razón, aunque asimismo sus principales exponentes se autoproclamen como “dueños de la verdad”; acaso como parte de sus propias estrategias de marketing.

Sin embargo, y si nos enfocamos específicamente al marketing digital inmobiliario, existe una estrategia que es por lejos la más aplicada y (al menos de momento) la que tal vez mejores resultados ofrece. Estamos hablando de los mecanismos de ventas orientados a un público objetivo (el buyer persona).

Tres patas fuertes

Podría decirse que un buen plan de marketing inmobiliario digital, que es el que nos compete, será todo aquel que logre estructurarse y linkear tres puntos indispensables como plataforma de su modelo de negocio. Estos son:

Definir el buyer persona según el tipo de servicio inmobiliario.
Lograr establecer la propuesta de valor (que diferencia tu agencia u oficina inmobiliaria de la competencia).
Pergeñar los mecanismos de tracción y ventas que conformen las estrategias.

Como solemos ratificar en muchos de nuestros artículos de nuestra sección de marketing, el instalarse en el mercado inmobiliario no es tan complicado como lograr mantenerse en él. Alcanzar las metas que conforman ese triángulo perfecto conlleva tiempo y análisis de campo previos que minimizarán los errores. Veamos entonces cómo hacerlo, paso a paso.

Plan integral de marketing real estate

Para crear un plan de marketing inmobiliario en campañas orientadas a un público objetivo, debemos resolver con antelación las tres claves antes citadas.

Establecer el vínculo con el buyer persona

Definir al buyer persona (o cliente ideal) lo es todo. Se trata de un primer paso obligatorio en marketing inmobiliario digital. Qué le interesa a nuestro público; cuáles son sus gustos en materias esenciales y ociosas; preferencias respecto al ámbito habitacional, etc.; estos parámetros nos permitirán pulir a quiénes dirigir nuestras campañas, y diferenciar entre los interesados en realizar una acción inmobiliaria eventual y los potenciales clientes.

Una vez definido el buyer persona de nuestra agencia u oficina de servicios inmobiliarios, es clave establecer un vínculo capaz de ser mantenido en el tiempo. Para ello, se deben elaborar contenidos a compartir estrictamente enfocados en aquellos parámetros que logramos filtrar desde un comienzo. Es de esperar que, si nuestros contenidos no están bien dirigidos, habremos perdido tiempo, energías y dinero en planificación.

Un buen ejemplo

Si eres un agente especializado en alquiler estudiantil… ¿Considerarías una buena opción destinar nuestras propuestas publicitarias de captación de prospectos vía email a un list mailing de afiliados a una residencia geriátrica? La respuesta a este interrogante se responde ya al enunciarla.

Establecer la propuesta de valor

¿Con qué cualidades positivas y de valor real cuenta tu agencia inmobiliaria? Sería imposible que desde aquí pudiéramos enunciarlas; tú conoces el servicio que brindas más que nadie. No obstante, realiza un exhaustivo balance entre aspectos positivos y negativos propios de la competencia más cercana ¿Qué le está faltando a tu agencia para alcanzar los niveles cualitativos de tu competidor? ¿Qué puedes ofrecer que logre marcar una diferencia sustancial?

Tómate el tiempo de realizar una mirada interna al funcionamiento integral de tu oficina ¿Cuáles son las estrategias de campañas que estás utilizando actualmente? Newsletters, blog, podcast, redes sociales, WhatsApp Business… todos son válidos en tu plan de marketing inmobiliario digital. Este tipo de acciones en marketing propulsan el posicionamiento de tu agencia; pero no es aconsejable quedarse aletargado en los laureles de una buena posición en internet. Debes saber qué hacer realmente con ese posicionamiento ¿Se traduce el mismo en consultas y posteriores negociaciones exitosas?

Si no es así, algo está fallando en tu propuesta de valor. Pero, no te desanimes. Lo más complejo respecto a propuesta de valor es hallarla; una vez que logras identificarte con las características que hacen de tu servicio uno especial y diferente, todo es cuesta abajo.

Pergeñar los mecanismos de tracción

El último punto que completa ese triángulo perfecto en un plan de marketing inmobiliario es el de la creación de mecanismos originales de tracción. Dijimos pues que algo estará fallando si tus likes en redes sociales, visitas a blogs o incremento de seguidores en tu canal de YouTube no se traducen en diligencias. Por tanto, procura como primera medida invitar al eventual visitante o potencial cliente a la consulta. Es lo que en una “landing page” llamamos “botón de llamado a la acción”.

Por ejemplo, un podcast inmobiliario no debería tener una duración que supere los ocho o diez minutos. En este sentido, procura invitar al público a consultar sus inquietudes inmobiliarias en su inicio, promediando y al final del episodio. El mismo concepto es válido para artículos inmobiliarios, newsletters y contenido distribuido a través de cualquier red social. Promover la interacción con el visitante es fundamental para todo plan de marketing digital.

Siendo el llamado a la acción solamente uno de los asteriscos que motivan al visitante a convertirse en prospecto, esperamos que este sea un disparador para que pruebes y vuelques a tus campañas muchos otros.

¿Cuál es tu actual plan integral de marketing real estate? Nos encantaría conocer tus experiencias en tracción de clientes en la bandeja de comentarios.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Ejemplos en video marketing inmobiliario

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En Invertir

Inversión en inmobiliario en 2024: Madrid, entre las elegidas

13 diciembre, 2023 No hay comentarios

Consultores y expertos afirman que tanto Madrid como Londres, París, Berlín y Ámsterdam serán sedes de importantes inversiones. Estas ciudades capitales configuran un desafío para la inversión en inmobiliario en 2024. Los especialistas creen que el año próximo se producirá una reactivación en las inversiones de real estate.

En este artículo encontrarás:
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La inversión en inmobiliario en 2024
Madrid y la vivienda “prime”
El precio de la vivienda ‘prime’

La inversión en inmobiliario en 2024 viene llegando con buenos augurios. Expertos en el sector hablan de una reconfiguración en el mapa de las inversiones que tendría a las capitales de la zona euro como sedes. Madrid, por caso, está dentro de las urbes más prometedoras. Londres, París, Berlín, Múnich y Ámsterdam son las otras ciudades en las que se reactivaría el real estate como oportunidad para los inversores.

Estas seis ciudades, en particular, son las preferidas al pensar en el año que se aproxima. Estas previsiones van de la mano con otra que promulga a la estabilidad como característica específica para 2024. Desde el vamos, los tipos de interés altos para combatir la inflación hacen que se moderen las expectativas de inversión. En caso de que la certidumbre gane terreno, se podrá vislumbrar un crecimiento por encima de lo considerado. O sea, un volumen mayor de operaciones de compraventa.

Entonces, 2024 será un año bueno para nuestra región y especialmente para nuestra capital. Ahora, los activos con mayor proyección para la inversión durante el año que se acerca van por el lado de la logística, el industrial y el “multifamily”. En el ejemplo de Madrid, lo que destaca es el segmento hotelero, dado también el boom turístico que viene creciendo hace meses.

La inversión en inmobiliario en 2024

Así dicho, la inversión en inmobiliario en 2024 se proyecta con buenos presagios. Especialmente en la ciudad capital de nuestro país, como lo hemos descrito más arriba. Respecto a los segmentos que picarán en punta, los especialistas aseveran que la fortuna recaerá en la actividad logística y la industrial, así como también en el denominado “multifamily” y el turismo.

En cuanto a los dos primeros, ya contaron con los beneficios de las rentabilidades durante el 2023. Y lo seguirán haciendo el año próximo. Con una elevada demanda y una escasez en la oferta, se favorecen de una situación que también acaece en el área de las viviendas: poco suelo para construir desde cero, pocas propiedades disponibles, mucho requerimiento. Los proyectos logísticos e industriales se adecuarán a las barreras impositivas y costes energéticos. Esto generará, como consecuencia, que muchos de ellos se trasladen a nuevas regiones, en un proceso de deslocalización que atraerá nuevos inversores.

Y en cuanto al “multifamily”, es un segmento que también está atravesado por la escasa oferta y alta demanda. El crecimiento demográfico y los inconvenientes de asequibilidad de la vivienda generó un nuevo tipo de inversión: el “coliving”, el “senior living” o las residencias para estudiantes. Se trata de inversiones alternativas de las cuales te hemos contado en este artículo. De hecho, se prevé una propagación de proyectos relacionados a las infraestructuras tecnológicas (energías renovables, data center, etc.) antes que una expansión del inmobiliario tradicional.

Y por último, en cuanto al segmento turístico, se esboza un horizonte muy favorecedor. La inversión en nuestro país viene creciendo a un ritmo constante desde antes de la pandemia y con un aceleramiento después del Coronavirus respecto al turismo. Decenas de hoteles se han reformado o construido desde entonces. El sector hotelero continuará teniendo buenos registros, especialmente en Madrid.

Madrid y la vivienda “prime”

En cuanto a la vivienda prime, los resultados del tercer trimestre consagran a Madrid como la capital europea donde más han subido las este tipo de propiedades. En términos porcentuales, las prime estuvieron un 5,5% por encima del precio registrado en el mismo periodo de 2022.

De este modo, la ciudad española también se posiciona para los inversores por sobre las demás capitales del continente. En Lisboa, las subidas alcanzaron el 3,1%, mientras que en Berlín y París estuvieron en torno al 2%. En cuanto a los lugares donde la vivienda de lujo se ha depreciado, Frankfurt es donde mayor caída tuvo la valoración: nada menos que el -5,4%. siempre en el periodo julio-septiembre, Londres vio caer el precio de sus prime en -1,7%.

Tanto el panorama español como el alemán explican el comportamiento de sus mercados inmobiliarios. Alemania atraviesa períodos de incertidumbre, crisis en alguna de sus entidades financieras y la dependencia energética del exterior. En cambio, España ha logrado bajar de manera rápida los índices de inflación, su economía parece estar al margen de la guerra en Ucrania y no para de recibir turismo e inversiones de todo el mundo.

El desarrollo del mercado inmobiliario de lujo en Madrid ha alcanzado incluso proyectos de ‘branded residences’. Se trata de un modelo de viviendas de ultra lujo, con diseños y servicios similares a los que brindan los hoteles de cinco estrellas, por lo general con la preponderancia de marcas líderes. De este modo, Madrid se une a las exclusivas ciudades del mundo que cuentan con el ultra lujo como opción de inversión. y explica por qué la inversión inmobiliaria en 2024 tendrá una fuerte presencia de la capital del país.

El precio de la vivienda ‘prime’

Según un informe internacional dado a conocer estos días, el valor del metro cuadrado “prime” en nuestra ciudad capital subió 5,5%. Esta cifra la posiciona detrás de Manila (con 21,2%), Dubái (15,9%), Shanghái (10,4%) y Bombay (6,5%). Detrás de este crecimiento global del “prime” se encuentran la concurrencia de grandes inversores, una economía que comienza a ser dinámica, y el desarrollo de proyectos de enorme envergadura. Por otro lado, se produce a su vez un pequeño desaceleramiento debido al tipo de interés más alto que genera un “ecosistema” propio.

A nivel global, en el último año las propiedades “prime” o de “alto standing” han aumentado a ritmo constante. Ese aumento anual es de 2,1% en promedio. Más allá de la incertidumbre financiera, el mercado inmobiliario se encamina hacia la estabilidad en la zona euro. Luego del quinto puesto obtenido por Madrid en este segmento, encontramos a Estocolmo (4,7%), Lisboa (3,1%), Berlín (2,2%) y París (2,1%).

En tanto, en el Pacífico tenemos, por ejemplo, a Seúl con un alza de 4,5%. Hong Kong ha caído, por su parte, un 1,7%, mientras que Tokio lo hizo con un 0,3%. Más allá de estos números negativos, podemos observar que no hablamos de grandes descensos. En Australia se da una fuerte puja entre la demanda y la escasa oferta, lo que impulsa los precios al alza.

Mientras tanto, en EE.UU. los valores han caído. Por caso, San Francisco sufrió un derrumbe de 9,7% y Nueva York un 4%. Asimismo, Florida, la meca de las inversiones inmobiliarias, continúa con excelentes rendimientos. Especialmente en Miami: la demanda ha hecho crecer los precios un 0,9% anual.

A nivel general, los próximos meses se presentan como positivos. Esto se debe, como hemos visto, a un descenso en los porcentajes de inflación y, en efecto, porque los Bancos Centrales mantienen los tipos de interés sin nuevas subidas. He aquí una clave: cuando los tipos comiencen a bajar se producirá un despegue más estable en la demanda. Esto, los expertos predicen, se producirá desde mediados del año entrante.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de la inversión en inmobiliario en 2024. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en la situación de querer invertir en estos momentos, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

Si este artículo te ha resultado de interés, te invitamos a continuar leyendo:

Qué afecta a la inversión inmobiliaria en España

En Invertir

Real estate deportivo: de qué trata esta tendencia

4 diciembre, 2023 No hay comentarios

Un nuevo factor ha entrado a jugar en el mercado inmobiliario: el deportivo. Un interés novedoso que, según fondos y consultoras, llegó para quedarse. Qué es el Real Estate deportivo y por qué pica en punta, os lo contamos en esta nota.

En este artículo encontrarás:
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Real Estate deportivo: ejemplos en España
Las inversiones hasta el momento
Transformación de las ciudades

El interés por nuevos usos de las instalaciones deportivas y las transacciones para crear nuevos espacios son las dos grandes preferencias de inclinación de los inversores en los últimos tiempos. Inesperadamente, este segmento tan específico ingresó a jugar en las grandes ligas de la inversión inmobiliaria. Y se ubica como una de las apuestas más importantes de acá a varios años por venir.

Esta predisposición resulta una inversión que deja de ser de nicho para pasar a ser parte de la transformación de las ciudades. En EE.UU., por ejemplo, es tendencia ahora mismo. Mientras que en nuestro país empieza a consolidarse de a poco pero con firmes pasos, según fondos y consultoras.

Hace poco te contamos sobre las inversiones alternativas (puedes leerlo en este artículo). El deporte se ubica entre esas apuestas novedosas que inciden, además, en la reconfiguración de las ciudades. La oferta turística, el ocio y las actividades físicas, los espacios verdes: todo apunta a una transformación de los espacios de acuerdo a las necesidades manifiestas de los habitantes. En este artículo te contamos un poco más sobre el “Real Estate deportivo”.

Real Estate deportivo: ejemplos en España

La tendencia es clara: las instalaciones deportivas comienzan a proyectar espacios a su alrededor de manera de que formen un ecosistema propio. Un hotel, unas oficinas o un centro comercial, espacios verdes: todo apunta a una transformación de los antiguos establecimientos meramente deportivos. Así lo confirman, por ejemplo, las reformas que se están realizando en las inmediaciones del estadio del Real Madrid, el mítico Santiago Bernabéu. El proyecto incluye actividades no deportivas que ensamblan los ámbitos deportivos e inmobiliarios.

Otro ejemplo lo constituye el antiguo Palacio de Deportes de Madrid -actual WiZink Center– que busca rendimientos mediante la utilización de su espacio para espectáculos de música. O la academia de tenis del célebre Rafael Nadal en Mallorca. Allí se erigen, además de un gimnasio, un hotel, un spa y un colegio internacional.

No todas son reestructuraciones de establecimientos ya concretados con anterioridad, sin embargo. Se está trabajando sobre proyectos desde cero también, como la creación de nuevos complejos como el Villaviciosa de Odón, cerca del centro de la capital de nuestro país. Residencias para estudiantes, senior living o “built to rent” son algunas de las planificaciones que ya están en marcha o comenzarán pronto. Los “colivings deportivos” de la mano de T3N Sport and Investments -y tras un acuerdo con la nacional ColivINN– se están construyendo con éxito en toda Europa y desembarcará en España en los próximos meses para comenzar las obras.

La idea es que las residencias deportivas abarquen lugares para vivir o dormir, colegios de prestigio, clínicas de alto rendimiento, campos para las distintas disciplinas deportivas, etc. El Real Estate deportivo tiene como premisa que los espacios tengan todo en un mismo sitio.

Las inversiones hasta el momento

Existe una predisposición de parte de grandes inversores en esta sección inmobiliaria. Desde ya, en EE.UU. hay varios fondos enfocados en este negocio. Y que, además, proyectan los usos que puedan generar las instalaciones para obtener mayor rentabilidad.

Si hablamos de nuestro país, es preciso mencionar el acuerdo entre el fondo inglés CVC y la española LaLiga. El convenio consta de préstamos de dos mil millones de euros para clubes de fútbol que deberán renovar las instalaciones. Y si bien en España se viene trabajando hace algunos años con proyectos deportivos, fue en estos últimos meses cuando se desató un “furor” por el Real Estate deportivo y varios fondos y gestoras comenzaron a invertir en él.

No olvidemos que estamos en el terreno de las inversiones alternativas, y ellas prometen mayores rendimientos a cambio de más riesgo. Pero estos riesgos parecen disiparse en la medida en que se van concretando los plazos. A esto se le suma el interés que genera nuestro país en cuanto a los deportes, por sus numerosos deportistas y ligas famosas y admiradas en todo el mundo. La búsqueda se orienta a capitales norteamericanos, asiáticos y árabes deseosos de proceder a la inversión en este segmento.

Habrá que buscar, en el ensayo y error, pero también en las experiencias foráneas, cuál es el camino para obtener mayores rentabilidades. Y tener en claro también que cada proyecto presenta diferentes directrices, como señalan las consultoras y los expertos. El objetivo principal es que esos proyectos tiendan a ser rentables por sí mismos. Para eso, se debe analizar qué requiere la inversión, además de realizar un estudio cultural de las necesidades de cada emplazamiento a invertir. No es lo mismo una instalación en pleno centro de Madrid que otra en las afueras de la ciudad, por ejemplo. A esto también se lo denomina “sentido social”.

Transformación de las ciudades

Además de atraer inversores, los expertos afirman que este tipo de proyectos sirven como motor para la transformación y modernización de las ciudades. Por lo tanto, tanto los gobiernos locales como las autoridades regionales están abiertos a considerar su implementación.

Contemplemos que el deporte no tiene una filiación política. Desde las Islas Baleares hasta la Comunidad Valenciana, pasando por Andalucía o las regiones del norte de España, todos las autoridades quieren emprender proyectos como estos. Por un lado, van de la mano de un club local y generan desarrollo social. Por otro lado, atraen inversión privada para construir proyectos, fomentar el deporte, crear escuelas… Todo esto revitaliza la zona. Además, estos proyectos suelen priorizar la sostenibilidad, como la implementación de paneles solares o sistemas de recolección de agua.

En esa línea, se afirma que este tipo de proyectos ayuda a dar visibilidad a ciudades como es el ejemplo de Manacor, gracias a la academia de tenis de Nadal. También se convierten en un atractivo turístico, como es el caso del estadio Santiago Bernabéu. En este sentido, los consultores afirman que: “Hay un tremendo interés turístico en los estadios, y se convierten en un punto de referencia para toda la ciudad”.

El reconocido consultor Jaime Colás (ex Real Madrid, ex Milán y actual Grupo Baskonia-Alavés) sostiene que este presente es un “antes y después” para los proyectos que estamos describiendo. Las ciudades y sus gobernantes deben poner énfasis en la utilidad y rentabilidad de sus activos, afirma. Entonces, el salto en lo cualitativo está por empezar.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca del Real Estate Deportivo. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si este artículo te ha resultado de interés, te invitamos a continuar leyendo:

Las inversiones sostenibles y sus ventajas

En Agentes inmobiliarios

Más y mejores ventas inmobiliarias en Navidad

2 diciembre, 2023 No hay comentarios

Se acerca el final de 2023. Este período es en general incierto para el sector inmobiliario. En la historia comercial reciente, ni bien comienzaban a alumbrarse las primeras luces navideñas en las calles y en los escaparates, agentes y agencias de servicios en bienes raíces solían replegarse sistemáticamente en sus estrategias de ventas y tracción clientelar. Con el paso del tiempo, la era digital (gracias a la cantidad de información disponible) ha ampliado las fronteras respecto a qué hacer y qué no en esta época tan singular. Hoy día, hemos entendido que replegarse puede ser una buena opción, solo si hablamos de mantener las mismas estrategias desarrolladas a lo largo del año a rajatablas. En este artículo de Oi Real Estate veremos cómo obtener más y mejores ventas inmobiliarias en Navidad. Te invitamos a continuar leyendo hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

En este artículo encontrarás:
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Un cliente distinto
Más y mejores ventas inmobiliarias en Navidad
Disponibilidad y una agenda organizada
Confianza: factor clave en tu vínculo clientelar
Refuerza la comunicación

Un cliente distinto

Si eres un agente inmobiliario proactivo o representante de tu propia agencia conocerás puntualmente de qué hablamos, si hablamos de la obsesión por estrategias en ventas. No obstante… ¿Eres de los que hacia mediados del mes de noviembre considera que lo que está hecho, hecho está? ¿O crees que todavía hay mucho jugo por sacarle a este breve período calendario que nos separa del final del año?

Pertenecer al primer grupo te vinculará directamente con la vieja escuela del real estate. De por sí considerado como uno de los mercados más conservadores del mundo, los agentes inmobiliarios de experiencia suelen bajar la guardia en los días próximos a la Navidad y al Año Nuevo. Esto se da porque el cliente (quien ha puesto la diligencia de compraventa o alquiler de su propiedad en tus manos) tiende a estar al pendiente de otros asuntos.

De no tratarse de un apremio económico, el interesado le restará importancia a la negociación en curso y se mostrará (siempre hablando en términos generales) más “amigo” de quitar el pie del acelerador o incluso hasta de pausar o cancelar la publicación. ¿Te quedarás de brazos cruzados? Contra lo que podría imaginarse, el último mes del año es un terreno ideal para apurar y finalizar en tiempo record diligencias que parecían complejas sino imposibles de concretar.

Más y mejores ventas inmobiliarias en Navidad

¿Cómo te ves haciendo un último esfuerzo? Llegando al final de 2023, el agente inmobiliario se diferencia en mucho del asesor en bienes raíces clásico del siglo XX. Esto se lo debemos por supuesto a la influencia de la era digital que, con sus virtuosas herramientas, propone realtors más jóvenes, con más energía e incluso con mejor visión del panorama comercial regional.

La clave para el éxito en ventas (por más que miles de artículos se han escrito ya prometiendo el secreto para descubrir la caja de pandora) sencillamente no existe. Dependerá en muchos aspectos de tu sagacidad y de tus cualidades como agente el sacar ventaja de la época navideña. Veamos una serie de tips y consejos sobre cómo obtener más y mejores ventas inmobiliarias en Navidad, para ubicarte mejor en este sector donde la competitividad es cada día que pasa más y más feroz.

Disponibilidad y una agenda organizada

Para aprovechar al máximo el período de las Fiestas de Fin de Año, será necesario que ofrezcas un “plus” de tiempo y energías. Asegúrate de planificar con antelación tu agenda y extender lo más posible tu horario de atención al cliente y al interesado en comprar o alquilar.

En este sentido, es aconsejable realizar una campaña publicitaria en la que especifiques y subrayes los horarios de actividad de tu agencia. Comunica utilizando redes sociales, correos electrónicos y anuncios zonales que no descansarás en la previa de los días festivos. La clientela sabrá entonces que eres de aquellos con los que puede contar, mientras que muchos otros se limitan a descansar.

Confianza: factor clave en tu vínculo clientelar

Ganarse la confianza del cliente, en los escépticos tiempos que corren, es tal vez una de las acciones comerciales más preciadas en el real estate. Los períodos navideños suelen ser la oportunidad para muchos de tomarse unas merecidas vacaciones o de viajar para reunirse con sus seres queridos, residentes en otras comunidades.

Este suele ser uno de los motivos por los que muchos particulares deciden pausar o suspender sus publicaciones. Por tanto, concentra tus energías en lograr que el cliente confíe plenamente en tus servicios. Muéstrate responsable a la hora de manejar la exhibición de su propiedad aún en su ausencia. Recuerda que (si bien el volumen puede tender a la disminución en esta época) siempre hay interesados en la búsqueda de su futuro hogar.

Refuerza la comunicación

Esta curiosa época del año pone a todos un tanto más sensibles, por diferentes motivos. En sendos artículos en nuestro blog hemos dedicado espacio a la importancia de utilizar las efemérides y fechas clave a nuestro favor. Y la Navidad y el Año Nuevo son sin lugar a dudas las fechas más representativas de este concepto de marketing.

Es el momento del año para realizar una campaña publicitaria potente. No importa si se trata de clientes estables, fidelizados o potenciales prospectos. Tu campaña navideña de servicios inmobiliarios debe llegar a todo el público potable. De ser necesario, invierte en un último desembolso para contratar una agencia especializada en campañas promocionales. Nadie mejor que las agencias para seleccionar las imágenes y música adecuadas para tocar el corazón del cliente. Utiliza esta campaña para ganar en presencia de marca y potenciar tus servicios mediante promociones navideñas que ofrezcan una cuota de valor. Recuerda que mientras la agencia de la vuelta de la esquina ha bajado su cortina para descansar deja un espacio provisorio vacío que bien podría ser ocupado por tu firma.

Hemos visto cómo estar más abiertos a conseguir más y mejores ventas inmobiliarias en Navidad. Nos encantaría conocer tus experiencias en este sentido en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

Si te interesó el tema y quieres seguir conociendo sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Agentes inmobiliarios y el trabajo colaborativo

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En Formación Inmobiliaria

Real estate y el mercado proptech

18 noviembre, 2023 No hay comentarios

Muchos denominados como “proyectos Unicornios” tecnológicos han sucumbido y otros se reivindicaron de un tiempo a esta parte. Sin embargo, el repunte del sector inmobiliario en España desde la partida de la pandemia ha revelado que cientos de ellos sí supieron soportar el embate económico. Hoy, están de vuelta, muy activos y en crecimiento. Se espera un récord a niveles nunca vistos desde el comienzo de la era digital (con miras a abordar la era 5.0 en un futuro cercano). En este artículo de Oi Real Estate, veremos cuáles son las expectativas real estate y el mercado proptech para 2024. Te invitamos a leer para conocer mucho más.

En este artículo encontrarás:
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La tecnología al servicio del negocio de los bienes raíces
Real estate y el mercado proptech
La revolución proptech es un hecho
Se prevén índices históricos 2024
Breves ejemplos proptech

La tecnología al servicio del negocio de los bienes raíces

¿Qué conduce a los expertos en marketing, desarrollo empresarial y real estate a asegurar que los últimos dos años han marcado un récord en inversiones proptech? Cuando los signos de buenaventura son tan claros como los que ha presentado y presenta hoy la actualidad del mercado inmobiliario en España, poco queda para agregar. Aquellos cronistas, que en lo general miden sus palabras y tratan la información relevada de sus fuentes con sumo cuidado, por miedo a fallar y perder credibilidad; hoy se ven envalentonados por los índices y las estadísticas que colocan al sector tecnológico avocado a bienes raíces en la cima de los mercados de inversión.

La creación de empresas tecnológicas al servicio del sector inmobiliario, según la prestigiosa consultora JLL, se ha incrementado durante la última década en más de un 300%; y hoy pueden llegar a contabilizarse más de ocho millares de estas innovadoras compañías alrededor del mundo. En este sentido, enfocándonos exclusivamente en Europa, España es uno de los países que comparte con Reino Unido y Alemania el top tres de polos de firmas tecnológicas. A esto, debemos sumar que es Barcelona la ciudad europea señalada como una suerte de meca de las oficinas digitales con un incremento acelerado en locaciones puntualmente requeridas con tal fin de desarrollo.

Real estate y el mercado proptech

Como dijimos, España se posiciona como país alojador de unicornios como nunca antes. Según un Informe Anual publicado por el Observatorio de Startups de la Fundación Bankinter las expectativas en proptech y real estate no podrían ser mejores, ocupando segundo lugar en sectores con más capacidad de financiación durante 2023; su alcance fue de casi 690 millones de euros. Apenas detrás del sector de Negocios & Productividad, las empresas tecnológicas destinadas a proptech han sabido multiplicar nada menos que cincuenta veces lo conseguido durante aquel olvidable 2020 de la pandemia.

En este sentido, organizaciones institucionales (con el aval y la propulsión de las autoridades regionales) y entidades privadas ávidas de invertir y recoger ganancias en el mediano plazo, no dejan de sumarse en el día a día; ingresando al mercado por la puerta grande. La pregunta del millón sigue siendo… ¿Llegaron para quedarse? ¿Cuántos de estos proyectos llegarán a ser unicornios de aquí a la década que viene?

La revolución proptech es un hecho

Quien considere a la revolución proptech como un evento aislado, de pura moda o estrictamente tecnológico, estará lejos de entender el presente de la actividad y su influencia en los mercados. De hecho, muchos especialistas afirman que aquello que llamamos revolución proptech casi no forma parte del auge tecnológico en sí; sino que se trata de un mega mercado que ha sabido valerse de los recursos digitales para crear su propia revolución. Es decir, se inicia en la revolución tecnológica, despegándose de la misma o absorbiéndola para partir hacia su propio destino. La idea no es tan descabellada.

Si tomamos como punto de partida que las personas han cambiado (compran diferente, piensan distinto, negocian de otro modo y por tanto alteran sus realidades), entonces… ¿Podía esto no repercutir en la toma de decisiones acerca de cómo y dónde vivir? La respuesta podría deducirse casi por decantación.

Se prevén índices históricos 2024

Yendo un poco hacia atrás en el tiempo, mayo de 2020 vio al sector inmobiliario mundial tocar fondo y quedarse allí una larga temporada. El impacto de las restricciones a la movilidad y la atención de la población a lo largo y ancho del globo se enfocó en no contagiarse COVID 19. Las negociaciones se estancaron y sendos proyectos se vieron resquebrajados hasta desintegrarse. En este sentido, las compañías con proyecciones tecnológicas fueron las primeras en abrirse paso ni bien las reaperturas esgrimieron una fina hendija por donde pasar.

Inteligencia artificial y la digitalización de distintos procesos colaboraron con que la reapertura fuera aprovechada al máximo y aceleraron la recuperación del sector real estate en cifras históricas solo alcanzadas quince años atrás. En este sentido, los principales actores de la industria proptech manejaron números que marcaron un tope inédito al finalizar 2022 y proyectaron un auspicioso 2023.

Breves ejemplos proptech

Durante los últimos tres años, los capitales Venture Capital invadieron el mercado con un desembolso de 32.000 millones de dólares con el solo objetivo de financiar compañías proptech. En la comparativa interanual 2020 / 2021, supuso un incremento cercano al 30%. Por otro lado, Cruchbase auguró para 2023 su temporada más relevante como protagonista del sector.

Mientras tanto, iBuyer Tiko, que logró incrementar su tasa de crecimiento anual en un 150% desde los inicios de sus actividades; asegura haber fortalecido sus herramientas tecnológicas de medición de preferencias del cliente; y que dichas analíticas son capaces de vender una propiedad en un lapso máximo de siete días.

La modernización de la industria inmobiliaria implica de por sí el abastecerse de metodologías estratégicas en ventas enfocadas a la tecnología. Para los expertos, la presencia tecnológica hacia mediados de siglo XXI, así como la digitalización en torno a la captación de clientes y flujo de ventas podría llegar a ser total. Tú… ¿Qué opinas?

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Calidad en la experiencia del cliente inmobiliario

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En Invertir

Cómo invertir en bienes raíces

30 septiembre, 2023 No hay comentarios

Antes de decidirte a invertir en bienes raíces, recomendamos tener en cuenta cada uno de los aspectos que se vinculan a un inmueble. Desde su definición, sus diferentes modalidades, la inversión necesaria y las sugerencias para obtener un buen resultado.

En este artículo encontrarás:
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Los bienes raíces
Invertir en bienes raíces
Consejos para invertir en bienes raíces

Los bienes raíces son conocidos en España como bienes inmobiliarios o simplemente inmuebles, aunque la evolución de los mercados a nivel global ha hecho común el uso del concepto de Real Estate, de origen anglosajón. Y existe una delimitación clara sobre cuáles propiedades se pueden incluir en este tipo de bienes. El Código Civil, en su artículo 334 (Capítulo 1), lo menciona de manera precisa. Entre ellas, lo que nos ocupa aquí son las “Tierras, edificios, caminos y construcciones de todo género adheridos al suelo”. Se trata de bienes que se hallan asentados en un suelo y por lo tanto no son trasladables. Todo lo contrario de los bienes muebles, que son productos que se pueden portar y trasladar.

Invertir en bienes raíces es una apuesta segura y rentable. En España, de manera histórica, el ladrillo es percibido como una opción que otorga buenos márgenes de rentabilidad. Incluso en periodos de inestabilidad o de alta inflación. Y es también un refugio para conservar los ahorros de las familias, ya que los riesgos son menores que los vehículos de otros mercados. Comprar una vivienda para poner en alquiler o venderla es solo una de las modalidades, ya que también hay otros modelos de negocios, como las oficinas y locales comerciales, las naves logísticas, el alquiler vacacional y hasta el sistema crowdfunding. Aquí te brindamos las características que tienen algunos de estos proyectos y desarrollos que componen el mercado inmobiliario.

Los bienes raíces

La nomenclatura legal de los productos del mercado de inmuebles es bienes raíces. En España, la manera más común de nombrarlos es simplemente inmueble. El desarrollo global de los negocios hizo habitual el concepto de Real Estate, tal y como se lo conoce en el mundo anglosajón.

El Código Civil establece de manera clara cuáles son los productos que se encuentran comprendidos dentro del concepto bienes raíces. En su Artículo 334, se señala a “las tierras, edificios, caminos y construcciones de todo género adheridas al suelo”. También caben en esta categorización “todo lo que está unido a un inmueble de manera fija”.

En ese sentido, podemos encontrar productos como el residencial. Se trata de propiedades destinadas a habitar, ya sea de manera permanente (si se la construye o compra), como de manera temporal (esto es, adquirirla para poner en alquiler). Aquí encontramos casas, pisos, edificios, cabañas y condominios. El residencial, en sus distintas modalidades, es el más común de los desarrollos inmobiliarios. Incluso para muchos españoles, invertir en bienes raíces es sinónimo de apostar por el residencial.

Otro de los destinos posibles del inmobiliario es el comercial. Ya sean locales y oficinas, naves logísticas o almacenes. En este caso, la rentabilidad se obtiene por el alquiler, que es a mediano plazo. A escalas mayores se encuentran las otras finalidades que puede tener el inmobiliario, principalmente los suelos industriales, las locaciones de gran tamaño como para albergar granjas o fábricas, y hasta las minas.

Estas y otras modalidades en que se puede encontrar el inmobiliario, tienen sus particularidades, rendimientos medios y son afectados por las cargas impositivas de distintas maneras. Por ello, para invertir en bienes raíces no solo es necesario tener en claro el monto que vamos a volcar en ella, sino que también deben estar definidos los plazos y objetivos de inversión.

Invertir en bienes raíces

Tal vez una de las opciones más populares en España sea la inversión en bienes raíces. A pesar de estar ligada al inversor adulto, hemos visto en otros informes que incluso los millennials tienen al ladrillo como una opción para el mediano y largo plazo. Eso te lo hemos contado en esta nota.

La seguridad, estabilidad y crecimiento de los bienes raíces otorga esa característica buscada por ahorristas que prefieren alejarse de la volatilidad e incertidumbre que se pueden dar por momentos. Además, los bienes raíces tienen la capacidad de adaptarse a los tiempos, por ejemplo con los modelos de vivienda, oficinas y comercios construidos bajo los criterios ESG.

En ese sentido, hay modelos y vehículos de negocio que se desarrollaron a partir de las nuevas necesidades y tendencias. Y que fueron acompañando los cambios tecnológicos. Así fue que durante la pandemia, internet permitió el trabajo remoto. Si bien ya era una modalidad utilizada, el mercado inmobiliario encontró allí un nuevo modelo de negocios, con una subida en la demanda de casas alejadas de las ciudades, que combinan las necesidades de trabajo y la opción por una vida rodeada de naturaleza.

Por último, la inversión inmobiliaria genera un alto impacto en el mercado de la construcción, la administración y gestión, y otras actividades que se mueven al ritmo del crecimiento de las operaciones de compraventa y alquileres.

Consejos para invertir en bienes raíces

Pero por más asentado que se encuentre un mercado, para invertir en bienes raíces es necesario tener en cuenta algunas cuestiones básicas. Por ejemplo, analizar hasta qué punto se cuenta con un capital para realizar la inversión. Por lo general, se precisa de una cantidad importante de euros para realizar una apuesta en el mercado de bienes raíces, aunque hay modelos de participación, como los fondos o el crowdfunding, que no precisan de una gran cantidad de euros. De todas formas, siempre es aconsejable empezar por uno mismo y establecer si se puede invertir.

Luego, se debe conocer el mercado inmobiliario donde se va a realizar la inversión. En este aspecto, es de gran ayuda los datos que se brindan por los organismos oficiales y las asociaciones de profesionales. Mucha de la información que necesitamos está disponible en los diferentes informes del Banco de España, el Instituto Nacional de Estadísticas, el Consejo de Notariado, y las plataformas como Oi Real Estate. Y no solo del estado actual de un mercado o vehículo, sino que allí podrás ver cuales puede ser la evolución futura, sus potencialidades y riesgos.

Por último, hay que analizar todos los aspectos legales y fiscales que tiene una operación. Porque el contrato es tan importante como elegir la vivienda para invertir, ya que también pueden llegar a reducir el margen de rentabilidad. Para los aspectos legales, hay especialistas. También hay quienes se dedican a asesorar sobre los impuestos y gravámenes que tiene una inversión en bienes raíces en las diferentes Comunidades, provincias y ciudades. Aquí no hay dudas, recurrir a un profesional es casi la única opción para asegurar el buen desarrollo del proyecto.

Establecer hasta cuánto dinero se tiene para invertir, estudiar los diferentes mercados y vehículos por los que apostar y analizar a fondo el contrato pueden asegurar que la inversión y la rentabilidad lleguen a buen puerto.

Luego de leer este artículo, nos interesaría mucho conocer tu opinión acerca de las inversiones en bienes raíces. Puedes compartirla con nosotros desde la sección “Comentarios” de nuestro Blog.

Si te encuentras en la situación de querer invertir en estos momentos, no dudes en acudir a Oi Real Estate. Un equipo de profesionales estará a tu disposición y te ayudará en todo el proceso ¡Te esperamos!

Te invitamos a continuar leyendo:

Tácticas para inversiones inmobiliarias exitosas

En Formación Inmobiliaria

Personalizar tu servicio inmobiliario al máximo

13 junio, 2023 No hay comentarios

En Oi Real Estate creemos que al agente inmobiliario (como puesto destacado en el sector) aún le queda mucho camino por recorrer. Sin embargo, los especialistas confirman una tendencia en los clientes (especialmente si se trata de vender o comprar una gran propiedad, o un piso de lujo) en preferir un asesor en bienes raíces, a un agente. Sabrás que un agente puede especializarse hasta convertirse en un verdadero experto. Las exigencias actuales son numerosas y lo impulsan a mantenerse constantemente actualizado. En este artículo veremos la importancia de mantenerse activo para satisfacer el pedido más solicitado por los clientes de hoy día: la personalización del servicio. Personalizar tu servicio inmobiliario al máximo para vender más.

En este artículo encontrarás:
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Conocer al cliente inmobiliario lo es todo
Más agentes en el mercado
Personalizar tu servicio inmobiliario al máximo
España, de diez años a esta parte
El mercado “luxury” y los extranjeros
El bróker anónimo como alternativa

Conocer al cliente inmobiliario lo es todo

Los agentes inmobiliarios no desconocen que para lograr la excelencia en el servicio actual, se debe maximizar la personalización respecto a cada cliente. Específicamente: conocer a la clientela. Tratar a todos y cada uno de los interesados de forma metódica y ecuánime, es sencillamente malgastar el tiempo, las energías y por supuesto perder dinero que podría estarse ganando.

En un marco de crisis como el contemporáneo, todo agente inmobiliario debe considerar una serie de características, que acaso diferencien esta época de las anteriores respecto al cliente promedio:

El cliente suele hoy saber mucho más del asunto inmobiliario que hace un tiempo.

Casi ningún cliente va a quedarse con una o dos opiniones. Tendrán en cuenta la visión de muchos otros agentes.

El cliente realiza un estudio de campo previo a las primeras consultas, por lo que a veces una simple entrevista termina en una conversación bastante fluida sobre el mercado y sus tendencias.

El asesor inmobiliario cuenta ya con una experiencia que lo habilita a aplicar una guía legal y comercial vigente, a nivel experto.

Al agente inmobiliario suele considerárselo como alguien que se limita a exhibir las propiedades y venderlas, si el interesado se ha decidido a comprarla. Está en él revertir esta falsa noción.

Más agentes en el mercado

Las agencias (sobre todo las especializadas en propiedades lujosas) han visto y sabido interpretar el deseo de la clientela que busca la personalización en el servicio inmobiliario, y trabajar con el agente que más se interese en su caso personal. Implementan hoy día un asesoramiento global en el trato al cliente, en todos sus ámbitos. En este sentido, la oferta de empleo en inmobiliarias o la apertura de franquicias propias son un camino llano para todos aquellos que quieran incurrir en él y transitarlo. El sector inmobiliario es uno de los principales ofertantes en el campo del primer y segundo empleo, ofreciendo mil posibilidades de desarrollo profesional.

Así, las agencias incorporan más y más agentes, exigiendo mínimos requisitos pero brindando la capacitación en estrategias de ventas, necesaria para un asesoramiento integral. Contra lo que pudiera imaginarse, estos cambios radican en una consecuencia directa del deseo del cliente y no de una toma de riesgo por parte del mundo de los bienes raíces. El objetivo: que todo agente inmobiliario recién salido al ruedo logre tomar el toro por las astas y ocuparse tanto de una venta como de un alquiler; trabajar en superficies rurales, barrios y ciudades; capacitar al personal y proporcionarle al cliente el agente indicado.

Personalizar tu servicio inmobiliario al máximo

La relación entre el agente y la personalización del servicio inmobiliario está en su momento de auge, sobre todo en lo referido a ventas o arrendamientos de lujo. Como premisa, un agente deberá ante todo mejorar sustancialmente la información que un cliente pueda obtener desde una app inmobiliaria o una plataforma.

Esto se logra mediante la aplicación de valor al cliente, independientemente de la negociación anterior o la que vendrá. Ofrecerle tanto a quien vende como a quien se interesa en esa oferta cosas que desconozcan y que ni siquiera habían tenido en cuenta. Los datos que señalan cantidades de habitaciones, metros cuadrados, disponibilidad de acceso a centros comerciales o colegios, etc., son datos con los que un eventual comprador ya cuenta.

España, de diez años a esta parte

La carrera por especializarse en la personalización del servicio inmobiliario, se concentra en las grandes ciudades donde la competencia es más dura. Metrópolis como Madrid o Barcelona, se encuentran en el pico de la oferta y demanda a nivel nacional; por tanto, esto ocurre también con la cantidad de agencias y corredores en bienes raíces dispuestos a competir por captar ese flujo.

Se considera que en la última mitad de esta segunda década de siglo, el mercado en las grandes urbes vive en una situación de sostenibilidad regular, con aumentos evaluados dentro de los valores predecibles y menos vaivenes. El estancamiento en el sector inmobiliario producto de la pandemia comienza finalmente a descongelarse. Siendo Madrid una ciudad -por excelencia- propia de barrios, la especialización de los agentes avocados se hace menos dificultosa. Un agente inmobiliario no necesitará diez años para conocer las ventajas y desventajas de cada uno de ellos.

El mercado “luxury” y los extranjeros

En este contexto, no son pocas las agencias que se ocupan de ofrecer total cobertura al extranjero que viene a instalarse en dichas ciudades como producto de su desarrollo profesional (completar sus estudios) o laboral.

Durante los últimos cinco años, el cliente latinoamericano (en su mayoría proveniente de Colombia, México y Venezuela) se siente atraído a las zonas comerciales y a comprar propiedades nuevas. El mercado de mayor apertura se da en Barrio de Salamanca o La Finca.

Por otro lado, el incremento en extranjeros provenientes de la Unión Europea (venidos de Francia, Países Bajos o Reino Unido), se ve más tentado por comprar sus pisos en los centros mismos de las urbes. Esto se da claramente por su mejor posición económica y solvencia.

El bróker anónimo como alternativa

Por último, señalaremos que existe una cantidad creciente de agencias a quienes sus clientes de lujo les exigen el total anonimato de la negociación. Sin publicación en internet ni en medios gráficos; podrá parecer una misión imposible, pero no lo es. Aquí es donde los agentes deben recurrir a su cartera de clientes post negociación, o a interesados agendados como probables compradores. ¿Acaso es este caso del vendedor anónimo al público, un super exponente en requerimientos de servicio inmobiliario personalizado? Es muy probable.

Hemos visto las ventajas de personalizar tu servicio inmobiliario al máximo. Si eres un realtor especializado en conocer a tus clientes a fondo, nos encantaría conocer tus experiencias en este campo.

Si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Cómo producir la video visita perfecta

En Formación Inmobiliaria

Costumer Experience en el real estate

11 mayo, 2023 No hay comentarios

La denominada como “costumer experience” o “experiencia del cliente” ha cambiado tanto en sus características y objetivos, que en la actualidad tiene pocos factores en común con la de dos o tres décadas atrás. El marketing en su integridad se ha visto modificado por los más diversos factores de manera sustancial; la mayor parte de las compañías avocadas a la atención al usuario o interesado hoy día muestran una cara mejorada, dispuestas a salir al mundo renovadas y de cara a una era donde manda la tecnología. En este artículo de Oi Real Estate, veremos las singularidades del costumer experience en el real estate moderno y qué motores lo impulsarán de aquí en más. Te invitamos a leer la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

En este artículo encontrarás:
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Futuro post pandémico
Puentes tecnológicos
Mecanismos de tracción y fidelización
Costumer Experience en el real estate
Una experiencia memorable para el cliente inmobiliario
El Costumer Experience inmobiliario paso a paso
1- En la captación:
2- En la conversión:
3- En la fidelización:

Futuro post pandémico

Tuvimos que esperar más de tres años para que se permitiera considerar a la pandemia como un mal mundial de peligro real. La llamada “experiencia del usuario” enfocada a las carteras de clientes del sector inmobiliario fue particularmente modificada por la pandemia de la COVID 19. Durante 2021 y 2022 se llevaron lentamente a la práctica (en la medida que las restricciones a las movilidades lo permitieron) muchas acciones pergeñadas o perfeccionadas durante el parate obligado del 2020. ¿Cuál es el factor común de la nueva normalidad, en implementos utilizados con los ojos puestos en las nuevas preferencias de la clientela?

Seguramente estaremos de acuerdo en que es la tecnología la principal impulsora en estrategias, como aditamentos funcionales a todos los sectores de ventas. Esto se ha dado por varios motivos. Veamos algunos de ellos.

Puentes tecnológicos

La tecnología permite mantener el flujo de diálogo con el cliente a distancia; hecho excluyente durante la pandemia, pero también instaurado de cara al futuro. El cliente ha comprobado durante los últimos dos años que la comunicación con los agentes puede ser igual o incluso mejor a cuando debía acudir a la agencia para realizar una simple consulta.

En este sentido, una negociación podría ser llevada a cabo de comienzo a fin utilizando las vías de comunicación tecnológica. El costumer experience inmobiliario, se vio nutrido de centenares herramientas que le permiten al cliente desde visitar una propiedad de forma virtual hasta cerrar un contrato utilizando la (hasta hace unos años considerada como poco fiable) firma digital.

Mecanismos de tracción y fidelización

La tracción del cliente es el primer escalón en el costumer experience inmobiliario, así como podríamos definir a la fidelización como el último. En este sentido, la tecnología también cumplió su rol de trascendencia en estos dos aspectos tan importantes en el sector inmobiliario. Los interesados en vender, comprar o alquilar una propiedad (puestos en pausa y contenidos durante 2020) encontraron una comodidad que desconocían, en el marco de una nueva atención al cliente.

Puestas en funcionamiento o perfeccionadas a lo largo de 2021, las estrategias digitales de captación de clientes alcanzaron su equilibrio entre la estética visual y la funcionalidad instintiva para la experiencia del usuario. Tal es así, que muchos se han sentido atraídos hacia el sector inmobiliario como nunca antes, animándose finalmente a recurrir a las herramientas tecnológicas.

Costumer Experience en el real estate

La aplicación de la tecnología a la experiencia del cliente a través de sus plataformas de consulta fueron de vital importancia en los tres niveles de objetivos a los que apunta el costumer experience como rama del marketing. Estos son:

Atracción y conversión del interesado en cliente (antes).

Compromiso con la empresa, fortaleciendo el vínculo. Escuchar, resolver y brindar la mayor comodidad posible al cliente (durante).

Retención del cliente. Mantener el vínculo comercial a nivel personalizado en la atención post negociación (después).

Una experiencia memorable para el cliente inmobiliario

El costumer experience inmobiliario ha visto surgir durante el último año una nueva clase de cliente, con otras expectativas y otros tiempos. Al respecto, y si hablamos de ofrecer una experiencia óptima, debemos tener algo en claro: es el cliente (a través de su deseo y sus inquietudes) quien modifica las estrategias del mercado inmobiliario orientadas a su atención y no los desarrolladores de mecanismos de ventas.

Es en esa dirección a la que se orientan los mejoramientos en las formas de atención. En este caso, la tecnología se hizo presente colaborando con los agentes y las agencias, brindando experiencias únicas que vuelven a este mercado cada vez más competitivo.

¿Existe una táctica de costumer experience inmobiliario única? Pues no. Pero, si eres un agente inmobiliario o posees tu propia agencia, saber cómo aprovechar la tecnología digital será fundamental para hacer la diferencia respecto a tus competidores más directos. Esto sí es un hecho.

El Costumer Experience inmobiliario paso a paso

Veamos una serie de conceptos que podrán serte de ayuda si estás buscando perfeccionar tu costumer experience inmobiliario, paso a paso:

1- En la captación:

Más de la mitad de los interesados en una acción inmobiliaria llegan hasta los agentes o las agencias con un nivel de conocimiento avanzado. Esto claramente se da por el uso de internet. Sin embargo, esta información en lo general puede estar contaminada o desactualizada. Un cliente inmobiliario más informado ha provocado también que tanto agentes como asesores en el sector hayan tenido que abordar los temas que manejan en mayor profundidad.

Conocer a fondo las inquietudes generales de los clientes, ya sea por zona, por edad o por solvencia, es fundamental para mejorar los niveles de atención en la fase de tracción.

2- En la conversión:

Utiliza procesos en los cuales la agilidad sea siempre el aspecto sobresaliente. Sin embargo, es importante encontrar un equilibrio entre el uso de tecnología (que puede acelerar todos los trámites y acciones inmobiliarias) y la asistencia personalizada (no olvides que los clientes necesitan saber que hay humanos detrás de la atención al cliente). Lograr la correcta sinergia entre tecnología y atención física sigue siendo lo más recomendable. Al día de hoy no existe una agencia inmobiliaria 100% digital.

3- En la fidelización:

La excelencia en atención al cliente se completa en la postventa. A la vez, una de las mejores formas de medir cuán positiva ha resultado la experiencia del cliente en una negociación se traducirá en una eventual nueva consulta. Según un estudio realizado por HubSpot, más del 90% de los clientes son propensos a repetir una negociación (de menor o mayor envergadura que la primera) con aquellas agencias que han sabido resolver sus problemas en la previa y cuya atención ha resultado óptima según sus necesidades.

¿Qué papel juega la experiencia del cliente en tus servicios inmobiliarios? Hemos visto mucho en Costumer Experience en el real estate. Si tienes tus propias experiencias en este apasionante tópico, nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Acelerar promociones inmobiliarias al máximo

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En Formación Inmobiliaria

Acelerar promociones inmobiliarias al máximo

5 mayo, 2023 No hay comentarios

Los modelos de negocios y promociones inmobiliarias han cambiado radicalmente sus posturas, metodologías y enfoques. Aunque el objetivo sigue siendo el mismo de siempre (compraventa y alquiler), los tiempos y exigencias de los clientes son otros. Consecuentemente, también los de las agencias. En este artículo de Oi Real Estate veremos las preferencias más utilizadas por los particulares en compraventa y alquileres. Acelerar promociones inmobiliarias al máximo es hoy, más que nunca, una de las claves del éxito. Te invitamos a continuar leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más. ¿Nos acompañas?

En este artículo encontrarás:
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Vender, comprar, alquilar
Mismo objetivo, distintos hábitos
Una tarea desdoblada
Un poco de historia
Acelerar promociones inmobiliarias al máximo
1 La gráfica
2 Redes sociales y apps
3 Conocer la zona
4 La inmobiliaria como la aliada de siempre
5 La era digital
6 Landing page

Vender, comprar, alquilar

La meta del sector inmobiliario (sin importar la envergadura del proyecto) es la misma, incluso desde su situación inicial a comienzos del siglo XX: vender, comprar o alquilar propiedades. Los métodos de ventas fueron modernizándose; esto es un hecho. Sin embargo y mirando en retrospectiva, muchos podrán afirmar que nunca sufrió un cambio tan drástico en su historia como el de las últimas tres décadas.

El ingreso de la era digital, hizo parecer al modelo tradicional inmobiliario como vetusto y casi obsoleto. Pero no deberíamos confundirnos en este punto; es la forma en que se consiguen clientes o interesados la que ha cambiado y no el negocio inmobiliario en sí mismo. A pesar de la irrupción de nuevas tecnologías, las negociaciones siguen elaborándose, construyéndose y finalizando de manera offline o presencial.

Mismo objetivo, distintos hábitos

¿Tienes una idea de cómo cambiaron los hábitos de búsqueda de las personas, a niveles generales? Cómo comprar, vender o alquilar rápido se ha transformado en una obsesión para los clientes o interesados; y por extensión, lograr ese objetivo se ha trasladado a las franquicias, agencias y agentes inmobiliarios autónomos de todo el mundo.

Una tarea desdoblada

El agente inmobiliario tiene que desarrollar una doble tarea: conseguir propiedades para vender o alquilar y personas que quieran comprarlas o hacerse de un contrato de arrendamiento. Aunque puedan parecer similares, este desdoblamiento conlleva diferentes características, responsabilidades y manejos de gestión.

Lo cierto es que el cliente confía más que nunca antes en su agente inmobiliario. En su mayoría, quienes quieren vender, comprar o alquilar se lanzan a esta acción inmobiliaria con un conocimiento mayor del sector que hace unos años. Pero, siendo que esa información la han “levantado” en casi todos los casos directamente desde internet, a menudo suele tener puntos grises que solo un agente especializado puede resolver.

El cliente de hoy siente estar capacitado para llevar adelante esta difícil empresa, y sin embargo suele terminar poniéndola en manos de las agencias o de los asesores en bienes raíces. Y hacen bien.

Un poco de historia

Las preferencias de los nuevos clientes han cambiado. Durante décadas enteras la gente buscó en anuncios de periódicos su futura vivienda, o recurría a ellos a la hora de vender su piso. Luego, aparecieron las publicaciones y guías inmobiliarias. Estos productos, financiados generalmente por las principales agencias del sector, ejercían una recortada selección de la oferta y exhibían en su “escaparate gráfico” un perfil un tanto tendencioso del mercado.

Las franquicias y empresas dueñas del mercado global, anunciaban en radio y televisión; y a las pequeñas agencias zonales les bastaba con lograr el reconocimiento regional que podía proporcionarle una publicación de distribución cercana. Pero todo cambió a comienzos de los años ´90, con la posibilidad de que esos anuncios tuvieran (a costos insólitamente bajos) un alcance incluso intercontinental. La era digital había llegado para quedarse.

Acelerar promociones inmobiliarias al máximo

La rapidez para comprar, vender o alquilar, hoy es sinónimo de eficiencia. Las preferencias en búsqueda por parte de clientes e interesados relegó al último lugar a los anuncios en periódicos. Si alguien hubiera afirmado esto a mediados de la década de los ´80 hubiera sido motivo de burla. Veamos juntos cuáles son las preferencias actuales, de menor a mayor en su grado de importancia.

1 La gráfica

Como dijimos, los anuncios clasificados han sido casi desterrados al último nivel entre las preferencias de quienes buscan vender, comprar o alquilar una propiedad. Solo unas pocas guías o publicaciones especializadas permanecen con vida o en su defecto se han pasado al formato digital.

2 Redes sociales y apps

Las redes sociales ocupan un lugar de trascendencia en las vidas de los más jóvenes y también de los adultos. Sin embargo, quienes las utilizan para iniciar sus búsquedas o impulsar acciones inmobiliarias no logran posicionarlas entre las herramientas preferidas, destinándolas más al esparcimiento.

3 Conocer la zona

Avanzando en las preferencias más elegidas por aquellos que buscan cómo comprar, vender o alquilar rápido se encuentran las recorridas regionales. En este sentido, los míticos carteles de “Se vende” o “Se alquila” no han desaparecido y siguen siendo empleados de forma efectiva. Como herramienta primitiva de venta, pues no le ha ido tan mal.

4 La inmobiliaria como la aliada de siempre

Por sobre quienes buscan a pie o recurren a las redes sociales para comprar, vender o alquilar, las agencias se mantienen en el promedio de la lista, en preferencias de búsqueda. En casi todos los casos, los interesados llegan a las inmobiliarias habiendo pasado antes por varios filtros. Como contrapunto, se estima que quienes se presentan en una agencia para vender o alquiler su piso, ya han tomado la decisión de trabajar con ella; previo estudio de campo a través de internet.

5 La era digital

Las plataformas de compraventa y alquiler inmobiliario se mantienen como desde hace una década entre las herramientas preferidas. La comodidad de poder casi recorrer las propiedades desde el living de casa o desde la mesa de un bar, las eligen como segunda modalidad de importancia en nuestro listado.

6 Landing page

Blogs, portales y sitios web especializados, están de moda y compiten duramente por posicionarse y lograr la mayor captación de leads inmobiliarios. La posibilidad de combinar información fidedigna en bienes raíces con anuncios insertados, funciona como una excelente metodología de tracción de clientes; y logra que al día de hoy sea el mecanismo más utilizado en el mundo para iniciar una búsqueda inmobiliaria.

Y tú… ¿Qué modalidad utilizaste alguna vez para vender, comprar o alquilar una propiedad? ¿Es la misma que utilizarías hoy? Nos encantaría conocer tus mecanismo sobre cómo acelerar promociones inmobiliarias al máximo en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

Cómo definir tu estrategia comercial inmobiliaria

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En Agentes inmobiliarios

Ley de Vivienda: retraso en desahucios

24 abril, 2023 No hay comentarios

Según los socios del Gobierno, las situaciones de vulnerabilidad en España fueron el gran disparador del texto inicial de la nueva Ley de Vivienda. La problemática en torno a los deshaucios o “lanzamientos” ocupó en el resultado de su redacción final un lugar trascendental. Sin embargo, la Ley de Vivienda continúa siendo un motivo de debate. La opinión pública, lejos de hallar puntos en común, pareciera estar aún más dividida desde aquel 2021 en el que se aprobara su borrador. Los expertos y protagonistas del sector inmobiliario (por fuera del ámbito político) vaticinan que, a mediano y largo plazo, este paquete de medidas no alcanzará a resolver los conflictos de fondo. En este artículo de Oi Real Estate, veremos la Ley de Vivienda: retraso en desahucios. Te invitamos a continuar y leyendo la nota hasta el final para conocer mucho más.

En este artículo encontrarás:
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La vigente problemática de los desahucios
La situación de la vivienda durante y post pandemia
2023 y la posición política
Ley de Vivienda y los desahucios
Contra la mafia okupa
Ley de Vivienda: retraso en desahucios
Una Ley de Vivienda para 2024

La vigente problemática de los desahucios

Al umbral de la crisis nos remontamos. Hacia el epílogo de 2019 y comienzos de 2020, cuando las primeras noticias desde los medios internacionales cubrían en sus más mínimos párrafos la proyección en China del virus COVID 19. El sector inmobiliario fue uno de los primeros circuitos comerciales en encender las luces amarillas de alarma. Fueron los expertos en el real estate quienes comenzaron por alertar sobre un futuro gris en la dinámica de los bienes raíces, en el marco de una probable pandemia.

Lo cierto es que las columnas en los noticieros y los espacios en gráfica y medios digitales, con el paso de las semanas fueron ofreciendo cada vez más lugar. Por un lado, la cobertura de la pandemia desde el punto de vista sanitario. Por el otro, y tras consensuar que las únicas y primeras medidas capaces de detener el avance de una enfermedad -que prometía sacudir al mundo entero- era el quedarse en la casa, las consecuencias económicas. En definitiva, los conflictos terminaron por desatarse, sin hacer distinción entre uno u otro sector.

La situación de la vivienda durante y post pandemia

Claro que aquellos países más desarrollados o con reservas nacionales capaces de sustentar y respaldar el ordenar no ir a trabajar (vamos, no producir) pudieron manejar mejor las diversas y nefastas situaciones a las que sus sociedades se vieron expuestas. Pero también se produjeron una serie de pequeñas detonaciones en sus puntos flacos. En el caso de España, uno de ellos fue la situación de vivienda de los más débiles y su accesibilidad o sostenimiento en el tiempo. Ni qué hablar de la rentabilidad del alquiler y la proyección de desahucios.

2023 y la posición política

El último viernes 14 de abril 2023, los partidos Bildu y ERC anunciaron un acuerdo entre sus partes y el Ejecutivo. Esto significaría de inmediato la proclamación y puesta en marcha al fin de la Ley de Vivienda.

Oscar Matute, diputado de Bildu, reunido con Pilar Vallugera encabezó la rueda de prensa para realizar el anuncio en cuestión. Antes de enumerar todas y cada una de las medidas intervencionistas a implementar, el diputado ofreció una breve pero contundente declaración

Es la primera Ley de Vivienda que reconoce el derecho a la vivienda. Que la carga media del coste de la hipoteca o del alquiler más los gastos y suministros básicos supere el 30% de la renta media de los hogares, o bien que el precio de compra o alquiler de la vivienda haya aumentado al menos 3 puntos por encima del IPC en los cinco años anteriores a la declaración de área tensionada.

Oscar Matute – Diputado Bildu

Se pretende entonces controlar la economía con un horizonte similar al que han apuntado países vecinos como Portugal. En este contexto, se estima que ninguna de las propuestas redundará en una ampliación de la oferta en el real estate regional y nacional.

Ley de Vivienda y los desahucios

Realizando un breve repaso, mirando hacia 2020, la situación de las inmobiliarias fue por lo menos curiosa. No solamente se vieron consultadas en lo recurrente por los propietarios de las viviendas arrendadas; los agentes y asesores en bienes raíces también fueron asiduamente solicitados por aquellos inquilinos que preveían una caída de sus ingresos. Algo que muy pronto les impediría pagar la cuota del alquiler mensual.

Para el sector inmobiliario, principal impulsor en la necesidad de decisiones políticas frente al drama singular que se venía, el Gobierno central se demoró más de lo necesario en llegar a un acuerdo. Más de un año les tomó a sus socios partícipes llegar a consolidar el borrador del preproyecto, entre cambios, marchas y contramarchas.

Sin embargo, el texto de la Ley de Vivienda fue aprobado hacia finales de 2020; y aunque sus redactores eran auspiciosos en cuanto a los objetivos a lograr en un mediano plazo, los sectores débiles de la sociedad nunca acompañaron dicha postura.

Contra la mafia okupa

Quebrar el sistema de ocupación ilegal y sus consabidas “mafias de los okupas” es uno de los puntos que más sobresalen de la Ley de Vivienda, en su orientación a solucionar el problema del desahucio legítimo. Las medidas prevén que ante una demanda iniciada por el propietario para recuperar la vivienda, la notificación pertinente se efectuará a quien se encuentre en ese momento ocupándola, pero es extensiva a los denominados “ignorados ocupantes”.

Por este medio, el desahucio correrá como pertinente, incluso si el ocupante es intercambiado por otro, por las mensionadas mafias; éstas lo único que pretenden es conservar el bien inmueble ocupado para ser subalquilado ilegalmente a distintas familias vulnerables, o a propios integrantes del delictivo grupo.

Ley de Vivienda: retraso en desahucios

En caso de una vulnerabilidad real, notificadas previamente por el Juzgado de turno, las Administraciones competentes deberán constatar esa situación de forma práctica y sin pérdida de tiempo. De existir fehacientemente, se presentará al Juzgado la opción alternativa de un techo digno, por supuesto en los parámetros del alquiler social. El plazo máximo estipulado deberá ser ejecutado por el Juzgado en 10 días. Si este procedimiento demorara más de lo instado por la Ley de Vivienda, las Administraciones sociales solicitarán la prórroga de 5 jornadas como último lapso. El Juzgado deberá expedirse entonces, dentro de esa medida de tiempo.

En el caso de que el Juzgado tampoco se expidiera en esos términos, entonces quedará suspendida la fecha del “lanzamiento” dispuesta en primera instancia. Dicha situación suspensiva, permanecerá así hasta que el Juez otorgue la solución al problema con una propuesta de vivienda bajo contrato social.

Una Ley de Vivienda para 2024

El Gobierno central espera que la Ley se apruebe a mediados del año próximo. Sin embargo, cabe siempre señalar un factor determinante. A partir del día de su aprobación deberá esperar al menos un año y medio para entrar en vigencia; lapso mediante el cual podrán replantearse las modificaciones a las medidas que cumplen su rol actual y que chocarán con muchas de las regulaciones del paquete.

En este sentido, la se aguarda también implementar la famosa prohibición de desahucios sin fecha y hora predeterminada. La Ley de Vivienda promete incorporar impedimentos que podrían aplazar los procesos por más de dos años.

Hemos visto detalles al día sobre la Ley de Vivienda: retraso en desahucios. ¿Cuál es tu postura frente a este nuevo paquete de implementos legales? Nos encantaría conocerla en la bandeja de comentarios al pie del artículo.

Y si te ha interesado el tema y quieres seguir conociendo mucho más sobre el mundo inmobiliario, te recomendamos leer el siguiente artículo:

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