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Este año trajo grandes cambios en el marketing hotelero online. Los hoteles resurgieron con fuerza en el turismo luego de lo que fue la pandemia y con nuevas estrategias para captar a los clientes, aún a pesar del contexto inflacionario. Cuáles son las tendencias y estrategias a seguir, te las contamos aquí.

La venta directa está teniendo más peso que nunca en el marketing hotelero, es por eso que hay que trabajar en estrategias específicas y concretas para lograr posicionar nuestro hotel de una manera 100% exitosa.

Las reservas hoteleras generadas en la propia página web del hotel son las más rentables debido a que se ahorran las comisiones de otros sitios. De ahí la importancia de poseer una página propia que sea clara y amigable de navegar.

Trabajar el posicionamiento SEO

Saber trabajar el posicionamiento orgánico en los buscadores es clave para captar clientes. Un buen trabajo de marjeting hotelero digital hará que nuestro hotel aparezca en buscadores y redes sociales. Las tendencias dentro de este apartado las enumeramos a continuación.

Marketing hotelero digital en buscadores

Optimizar el trabajo de SEO, para que el hotel aparezca en las primeras publicaciones de los buscadores a través de las pujas por las keywords. Esta estrategia es una de las más rentables y el retorno de la inversión (ROI) se multiplica por 10, según los expertos.

Por otro lado, existen distintas métricas para evaluar el funcionamiento de un hotel, que ayudan a conocer los puntos fuertes y los débiles para seguir trabajando en el camino más potable como estrategia de marketing hotelero digital.

El marketing en metabuscadores

Los metabuscadores muestran resultados agrupados por buscador, podemos verlos todos juntos y en grupos ordenados. Aquí la estrategia a seguir es conectar las mejores tarifas para poder lograr más reservas directas. Resulta muy útil en el momento en que el cliente compara diversos precios de hoteles antes de tomar una decisión.

Según datos de D-Edge, el ROI se ve multiplicado por 15 con estas acciones en metabuscadores, lo que se traduce en un éxito para el marketing hotelero.

Marketing hotelero en redes sociales

Este tipo de marketing hotelero online genera que las personas que ya se han alojado en el hotel vean la publicidad en sus redes sociales que los conduce, al hacer clic, a la landing page del hotel. Esta estrategia multiplica por 12 la inversión del ROI.

Además, las redes sociales mutan constantemente y debemos saber explotar esos cambios. Contactar influencers presentes en las redes más utilizadas en este momento, como por ejemplo Tik Tok, es un movimiento muy inteligente. También debemos tener en cuenta el metaverso como un universo paralelo enorme que está atrayendo cada día a más empresas.

Publicidad multicanal del hotel

D-Edge ofrece una plataforma de medios multidigitales llamada MediaGenius para que los hoteleros puedan visualizar y gestionar mejor todas sus campañas digitales activas en los diferentes canales.

Adaptar los contenidos a las búsquedas mediante asistentes de voz

Sistemas como Alexa, Gogle Home y otros han cobrado especial relevancia los últimos años pues les permite a los usuarios realizar búsquedas a través de la voz. Mucho más práctico, sencillo y adaptable a todas las personas, el marketing hotelero online debe incluir estas búsquedas en sus contenidos SEO.

Lo que distingue estas búsquedas por voz es que las palabras clave suelen ser más extensas o menos resumidas. Una buena estrategia de marketing hotelero será posicionar palabras más naturales, las que las personas suelen utilizar, y el modo de preguntar que la gente tiene (que difiere del modo de escribir).

Generar newsletters personalizados

Una de las herramientas más útiles para el marketing hotelero son las newsletters, es la manera más directa de comunicación con los clientes. Para lograr ingresar a una bandeja de entrada y no terminar en la papelera debemos pensar seriamente el contenido y la estrategia.

La base de datos es clave para trabajar y el contenido deberá tener estas características:

  • segmentar los puntos fuertes
  • identificar los intereses de los clientes para personalizar el mail
  • cada newsletter debe tener contenido variado, incluir contenido generado por otras personas
  • personalizar las call to action en base a lo quiera lograrse en cada envío
  • enviarlo dentro del día y horario que más reservas realizan las personas
  • no abusar con la frecuencia de la newsletter
  • que sea accesible para toda la gente
  • seguir cada campaña

Marketing hotelero en SEA

El Search Engine Advertising o SEA se utiliza para los anuncios en Google Ads, para que la publicidad aparezca en los buscadores. A diferencia del SEO, que es orgánico, estas publicidades son pagas y no suelen ser económicas. Por eso la sugerencia es saber utilizarlo del modo más productivo posible.

Google Ads se modifica constantemente para brindar un mejor servicio y a partir de junio de este año, por ejemplo, no permitirá generar ni modificar anuncios de texto expandido. Además, los anuncios adaptables de búsqueda serán los únicos disponibles para las campañas estándar.

Google aconseja, para mejorar el marketing hotelero online en nuestro caso, volver a utilizar el contenido de mayor rendimiento de los anuncios de texto extendido, fijar títulos y descripciones a posiciones específicas y utilizar variaciones de anuncios para evaluar su éxito en base al número de impresiones.

Las calificaciones de usuarios cobran relevancia

Las reputaciones online y las calificaciones de los clientes son muy determinantes a la hora de que una persona elija hotel. Es por eso que siempre se debe tener especial cuidado y dedicación ante cada comentario en sitios web o redes sociales, responder con amabilidad y agradecer.

Muchas veces es necesario aclarar determinadas situaciones conflictivas con los clientes, aclarar que se está trabajando para solucionar los inconvenientes y, por supuesto, tomar nota para llevar acciones concretas en los aspectos que haya que mejorar.

El guest experiencie requiere tiempo y trabajo, entablar una buena comunicación con los clientes repercutirá en la estrategia de marketing hotelero digital.

A modo de cierre, esperamos haberte ayudado con las tendencias en marketing hotelero online para este año, para que las puedas aprovechar. Si tienes alguna consulta, puedes escribirnos más abajo en los comentarios. Con gusto, te responderemos.

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El objetivo de cualquier agencia inmobiliaria sigue siendo el mismo desde sus inicios: vender o alquilar propiedades. Sin embargo, todo equipo de marketing digital en el real estate, deberá abarcar un espectro que excede aquella meta. Hoy en día, para lograr un éxito regular de ventas, se debe poner el foco en un enorme compendio de elementos. Estamos hablando de posicionar a nuestra agencia y sus servicios. En este artículo de Oi Real Estate, haremos una recorrida veloz sobre las tendencias en marketing inmobiliario digital que, en el uso cotidiano, pueden llevar a una pequeña empresa a ubicarse entre las más destacadas del sector.

Organización y actualización permanente

Si bien se debe estar siempre alerta a cuáles son las estrategias de moda, no todo es innovación virtuosa en el sector. Es ideal hallar un equilibrio entre las tendencias que vienen, sin necesariamente desechar aquellas que nos vienen dando un resultado aceptable. Mejorarnos en el día a día. Así, comprobaremos que para posicionar nuestra marca en el mercado, es preciso tomarse el tiempo de revisar cuáles son esas estrategias y continuar empleándolas, introduciéndole algunas de las tendencias en auge.

El marketing inmobiliario digital está plenamente dirigido al agente inmobiliario. Es él el encargado de la doble tarea que incluye traccionar nuevos clientes y a la vez conseguir interesados en comprar o alquilar sus propiedades. Si estás leyendo este artículo, sabrás que no es una tarea sencilla, pero tampoco imposible. Solo requiere de dos factores imprescindibles: organización y actualización permanentes.

Tendencias en marketing inmobiliario digital

Todos los actores del sector conocen las principales plataformas digitales inmobiliarias, de éxito en lo regional. Con visitarlas diariamente, quedarán a la vista las tendencias en marketing digital. De hecho, recomendamos recorrerlas como un ejercicio para entender los movimientos constantes del mercado y descifrar sus estrategias. Identificarlas, es la mejor manera de hallar nuestros propios mecanismos publicitarios.

Repasemos entonces las tendencias que podemos incorporar a las nuestras, sin ser expertos en marketing digital y sin necesitar de grandes desembolsos.

1 La vídeo visita inmobiliaria

La visita virtual a nuestras propiedades ofrecidas en venta o alquiler, es una de las tendencias más utilizadas por los agentes en todo el mundo. El impacto de las medidas sanitarias por la pandemia COVID 19 ha hecho de esta herramienta (vista con desconfianza antes de las restricciones a la movilidad) un tópico recurrente de consultas. Para muchas agencias, la vídeo visita inmobiliaria hizo la diferencia entre cerrar definitivamente o resistir el parate de un año y medio.

Como sabemos, internet como red tecnológica no vende propiedades por sí misma. Sí se ha transformado en el mejor camino para atraer y traccionar a los potenciales clientes en el contexto de una negociación. Hoy día, los clientes ven en una inmobiliaria que ofrece como novedad la visita virtual, una agencia “de avanzada”. Implementar la vídeo visita te insumirá un mínimo coste y un salto de calidad significativo en tus servicios.

2 El blog inmobiliario

Entre las principales tendencias en marketing inmobiliario digital, nos encontramos con la irrupción de los blogs temáticos. Resurgidos también desde la llegada de la pandemia, los blogs se han convertido en una fuente de información de suma importancia para el cliente y para cada protagonista del sector. Propietarios e inquilinos encontraron en sus artículos cotidianos las respuestas a muchas de sus dudas, impulsadas sobre todo por una eventual crisis económica como consecuencia de la COVID y del conflicto bélico actual en Europa del Este.

Fuera del aspecto netamente informativo, el blog inmobiliario es uno de los principales traccionadores de leads. A través de sus formularios de contacto o de sus bandejas de comentarios, muchos interesados o lectores superfluos se han convertido en prospectos inmobiliarios. Desarrollar un blog sobre bienes raíces, te demandará un gasto mínimo y puede ofrecer a tu agencia o servicio una visibilidad que ni siquiera imaginabas.

3 Newsletter inmobiliario

¿Consideras al correo electrónico como un mecanismo de marketing pasado de moda? Pues te aseguramos que, por el contrario, sigue siendo una herramienta vital de promoción en el sector. La posibilidad disponible hoy día de poder dirigir nuestros contenidos a una clientela específica hace del “Newsletter inmobiliario” y las membrecías exclusivas una fuente de difusión insuperable y valorada por los suscriptores. Es en definitiva, es el equivalente a enviar los contenidos de nuestro blog por correo, con el beneficio de incluir las últimas ofertas recomendadas.

Si tenemos en cuenta que el “Newsletter inmobiliario” puede ser a su vez una cuidada y estética guía de nuestras actividades como agentes o agencias, no es de extrañar que muchas agencias consideren sus suscripciones como una entrada extra de dinero válida. No tienes por qué ser un genio del diseño digital. Acaso con el dinero recaudado de las suscripciones puedas convertir a tu diseñador profesional amigo en tu departamento de “Newsletter”.

4 Redes sociales profesionales

Elaborar un perfil en redes sociales de aspecto profesional y funcional a tu agencia o servicio no es para cualquierea. Muchos asesores en bienes raíces creen que promover un perfil empresarial en redes sociales como Instagram, Facebook, Tiktok o Pinterest (por nombrar las conocidas por todos) es una acción similar a manejar una cuenta particular. Pues claramente no es así. Existen cientos de aplicaciones social media específicamente creadas para mejorar las performances de las redes sociales profesionales y llevar verdaderos beneficios a una compañía. Generalmente las personas no se interesan en su funcionamiento.

Empresas como Mediatoolkit, con pruebas de uso gratuitas que pueden monitorear las redes sociales de una agencia, aprovechan al máximo los índices de analytics. Estos harán que conozcas mejor cuál es tu público-clientela y cuáles son sus necesidades. Como alternativa, en cualquier store digital encontrarás aplicaciones libres de pago como Preview o Planoly. Estas herramientas digitales funcionan como excelentes organizadoras y planificadoras de los horarios de tus publicaciones, y lograrán incidir en el armado virtuoso de futuras campañas publicitarias, infaltables para todo negocio.

¿Cuál es tu plan inmobiliario de marketing digital?

Dijimos que mejorar la presencia online es uno de los objetivos vitales en toda planificación de marketing actual. El aumento en el tráfico de nuestro sitio, está relacionado íntimamente con el incremento de prospectos. Mezclar métodos nuevos en tendencia, con aquellos que nos daban buenos frutos hasta antes de la pandemia o durante la primera década de este nuevo siglo, es en buena medida avanzar lento y seguro hacia lo que viene. Tu ¿Desechaste algún método de ventas o posicionamiento digno de ser reincorporado en nuestros días? ¡Te leemos en los comentarios!

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¿El sitio web de tu agencia u oficina de servicios inmobiliarios está perdiendo posicionamiento en internet? ¿Notas que semana tras semana tus publicaciones y artículos aparecen ubicados cada vez más lejos de las primeras páginas de búsqueda en Google? Encargarse del SEO de una inmobiliaria no es tarea sencilla; mucho más en un mercado superpoblado y de feroz y permanente competencia comercial. Es fundamental para tu negocio saber cuándo dar un volantazo a tiempo para cambiar el rumbo de tus estrategias. En ocasiones no logramos percibir en qué estamos fallando y esto puede conducir a tu website a un sitio relegado en visibilidad, del cual nos costará mucho salir. En este artículo de Oi Real Estate, veremos las ventajas del white hat SEO inmobiliario y cómo aplicarlo correctamente. Te invitamos a continuar leyendo hasta el final para comprender mucho más; en este apasionante mundo del marketing inmobiliario.

¿Qué es el white hat SEO?

Si trabajas a diario en el posicionamiento de tu sitio web inmobiliario, seguramente ya has oído hablar del white hat SEO. Sin embargo, te proponemos revisitar su significado de base para ubicarnos en el contexto adecuado. El universo del posicionamiento en internet se encuentra plagado de estrategias que lo analizan y lo llevan a la práctica. Muchas de ellas son meros mitos. Al respecto, el white hat es considerado como el mecanismo más eficaz y certero en la materia.

Se trata de un compendio de técnicas SEO que estudia y tiene en cuenta las exigencias y recomendaciones oficiales de los principales buscadores de internet; más específicamente de Google. Esto implicará poner en marcha y trabajar nuestra web desde la transparencia y la ética internetiana, que hará que la plataforma propiamente dicha se mantenga lo más lejos posible de toda probable penalización.

Grey y black hat

En contraposición, hallaremos dos conceptos que terminarán por conformar el espectro del trabajo en posicionamiento SEO: el grey hat y el black hat.

Grey hat

Considerado como una tercera categoría o escalafón, el grey hat se asomará mediante técnicas arriesgadas de posicionamiento SEO; acaso demasiado al límite de lo estrictamente encomendado por los buscadores, aunque en un marco que podríamos denominar como “de ética debatible”.

Black hat

Se trata del compendio de técnicas y estrategias que a menudo suele ser considerado tramposo o para nada ético. Su objetivo es encontrar un rápido posicionamiento ideal; y toma como estructura basamental todos aquellos mecanismos que van contra la ley (de Google).

Atención: el black hat suele proporcionar resultados positivos en lo inmediato; aunque a mediano o largo plazo sus vericuetos queden al descubierto por los algoritmos, elevando alertas que terminarán por sancionar al sitio web muchas veces de forma definitiva e irremediable.

Ventajas del white hat SEO inmobiliario

Nos detendremos en tres de las principales ventajas del white hat SEO inmobiliario.

Prestigia a tu sitio como sitio ético

El white hat tiene su propio ranking de sitios mejor posicionados en este sentido. Ubicar a tu sitio web inmobiliario entre esos primeros puestos implicará que los buscadores de ninguna manera ejercerán penalización alguna sobre ellos. Una plataforma especializada en bienes raíces tocará temas sensibles (dinero, impuestos, porcentajes, comisiones) por lo que mantenerse transparente y respetar las normas de códigos en desarrollo web será crucial. Cabe destacar que alcanzar un 100/100 en materia de white hat es complejo, ya que los conocimientos necesarios en programación, planificación de contenidos de valor para los clientes y leyes de posicionamiento SEO son inacabables.

Seguridad para el usuario inmobiliario

Quienes visiten tu sitio web no lo harán pensando en actividades relacionadas al ocio o a la cultura; están buscando dónde vivir o en caso contrario intentan evaluar cuál agencia inmobiliaria es la indicada para vender su propiedad. Sopesando la seriedad del caso, cae de maduro que los datos de los usuarios (cuentas bancarias, información de contacto, etc.) deben ser respetados y resguardados correctamente.

Certificados SSL (el candadito que aparece a la izquierda de la barra de búsqueda de los navegadores) y muchos otros mecanismos de seguridad deben probar que quienes utilicen el sitio (ya sea ingresando sus datos, etc.) pueden hacerlo con total tranquilidad.

Un posicionamiento estable

La estabilidad de un sitio (sea de temática inmobiliaria o no) lo es todo en posicionamiento SEO. Si un sitio web se encuentra actualizado a las normas vigentes y optimizado según señalan los códigos fijados por los buscadores a la fecha, su estabilidad en el posicionamiento logrado será una garantía. Aún cuando los algoritmos y las preferencias de Google cambien, las páginas “bien consideradas” por utilizar white hat tendrán un tiempo de reserva para alterar sus códigos de programación manteniendo el posicionamiento.

Cómo mejorar tu white hat SEO

El white hat SEO es objeto de permanente examen y los expertos en desarrollo y programación no dejan de publicar nuevas fórmulas y técnicas a aplicar. Para mejorar tu white hat SEO te recomendamos fuertemente:

  • Cuidar los contenidos. Tu sitio web debe estar compuesto o remitir a contenidos fidedignos y de autor; que puedan aportar un valor al usuario.
  • Seleccionar correctamente las palabras clave (o “key words”) incluidas en cada página o sección sean los adecuados (no incluyas Messi como palabra clave si el artículo no habla sobre él o mucho menos si aborda un tópico inmobiliario lejano al astro del fútbol mundial). En este sentido repetir algunas palabras clave que estén en boca de todos pero que contengan poco valor ético para el usuario (como por ejemplo usar engañosamente las palabras clave “guerra en ucrania”) son combinaciones penalizadas por Google como black hat.
  • Diseñar un sitio responsive. Por último, te recomendamos que tu sitio web inmobiliario cuente con la posibilidad de ser adaptable a todas las pantallas y resoluciones. Si tu sitio se visualiza en un móvil al igual que en un ordenador de escritorio estás ejerciendo grey hat.

¿Cuáles otras entajas del white hat SEO inmobiliario consideras mejor para mejorar el posicionamiento de tu página web? Nos encantaría conocerlas en la bandeja de comentarios al pie.

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