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Este año trajo grandes cambios en el marketing hotelero online. Los hoteles resurgieron con fuerza en el turismo luego de lo que fue la pandemia y con nuevas estrategias para captar a los clientes, aún a pesar del contexto inflacionario. Cuáles son las tendencias y estrategias a seguir, te las contamos aquí.

La venta directa está teniendo más peso que nunca en el marketing hotelero, es por eso que hay que trabajar en estrategias específicas y concretas para lograr posicionar nuestro hotel de una manera 100% exitosa.

Las reservas hoteleras generadas en la propia página web del hotel son las más rentables debido a que se ahorran las comisiones de otros sitios. De ahí la importancia de poseer una página propia que sea clara y amigable de navegar.

Trabajar el posicionamiento SEO

Saber trabajar el posicionamiento orgánico en los buscadores es clave para captar clientes. Un buen trabajo de marjeting hotelero digital hará que nuestro hotel aparezca en buscadores y redes sociales. Las tendencias dentro de este apartado las enumeramos a continuación.

Marketing hotelero digital en buscadores

Optimizar el trabajo de SEO, para que el hotel aparezca en las primeras publicaciones de los buscadores a través de las pujas por las keywords. Esta estrategia es una de las más rentables y el retorno de la inversión (ROI) se multiplica por 10, según los expertos.

Por otro lado, existen distintas métricas para evaluar el funcionamiento de un hotel, que ayudan a conocer los puntos fuertes y los débiles para seguir trabajando en el camino más potable como estrategia de marketing hotelero digital.

El marketing en metabuscadores

Los metabuscadores muestran resultados agrupados por buscador, podemos verlos todos juntos y en grupos ordenados. Aquí la estrategia a seguir es conectar las mejores tarifas para poder lograr más reservas directas. Resulta muy útil en el momento en que el cliente compara diversos precios de hoteles antes de tomar una decisión.

Según datos de D-Edge, el ROI se ve multiplicado por 15 con estas acciones en metabuscadores, lo que se traduce en un éxito para el marketing hotelero.

Marketing hotelero en redes sociales

Este tipo de marketing hotelero online genera que las personas que ya se han alojado en el hotel vean la publicidad en sus redes sociales que los conduce, al hacer clic, a la landing page del hotel. Esta estrategia multiplica por 12 la inversión del ROI.

Además, las redes sociales mutan constantemente y debemos saber explotar esos cambios. Contactar influencers presentes en las redes más utilizadas en este momento, como por ejemplo Tik Tok, es un movimiento muy inteligente. También debemos tener en cuenta el metaverso como un universo paralelo enorme que está atrayendo cada día a más empresas.

Publicidad multicanal del hotel

D-Edge ofrece una plataforma de medios multidigitales llamada MediaGenius para que los hoteleros puedan visualizar y gestionar mejor todas sus campañas digitales activas en los diferentes canales.

Adaptar los contenidos a las búsquedas mediante asistentes de voz

Sistemas como Alexa, Gogle Home y otros han cobrado especial relevancia los últimos años pues les permite a los usuarios realizar búsquedas a través de la voz. Mucho más práctico, sencillo y adaptable a todas las personas, el marketing hotelero online debe incluir estas búsquedas en sus contenidos SEO.

Lo que distingue estas búsquedas por voz es que las palabras clave suelen ser más extensas o menos resumidas. Una buena estrategia de marketing hotelero será posicionar palabras más naturales, las que las personas suelen utilizar, y el modo de preguntar que la gente tiene (que difiere del modo de escribir).

Generar newsletters personalizados

Una de las herramientas más útiles para el marketing hotelero son las newsletters, es la manera más directa de comunicación con los clientes. Para lograr ingresar a una bandeja de entrada y no terminar en la papelera debemos pensar seriamente el contenido y la estrategia.

La base de datos es clave para trabajar y el contenido deberá tener estas características:

  • segmentar los puntos fuertes
  • identificar los intereses de los clientes para personalizar el mail
  • cada newsletter debe tener contenido variado, incluir contenido generado por otras personas
  • personalizar las call to action en base a lo quiera lograrse en cada envío
  • enviarlo dentro del día y horario que más reservas realizan las personas
  • no abusar con la frecuencia de la newsletter
  • que sea accesible para toda la gente
  • seguir cada campaña

Marketing hotelero en SEA

El Search Engine Advertising o SEA se utiliza para los anuncios en Google Ads, para que la publicidad aparezca en los buscadores. A diferencia del SEO, que es orgánico, estas publicidades son pagas y no suelen ser económicas. Por eso la sugerencia es saber utilizarlo del modo más productivo posible.

Google Ads se modifica constantemente para brindar un mejor servicio y a partir de junio de este año, por ejemplo, no permitirá generar ni modificar anuncios de texto expandido. Además, los anuncios adaptables de búsqueda serán los únicos disponibles para las campañas estándar.

Google aconseja, para mejorar el marketing hotelero online en nuestro caso, volver a utilizar el contenido de mayor rendimiento de los anuncios de texto extendido, fijar títulos y descripciones a posiciones específicas y utilizar variaciones de anuncios para evaluar su éxito en base al número de impresiones.

Las calificaciones de usuarios cobran relevancia

Las reputaciones online y las calificaciones de los clientes son muy determinantes a la hora de que una persona elija hotel. Es por eso que siempre se debe tener especial cuidado y dedicación ante cada comentario en sitios web o redes sociales, responder con amabilidad y agradecer.

Muchas veces es necesario aclarar determinadas situaciones conflictivas con los clientes, aclarar que se está trabajando para solucionar los inconvenientes y, por supuesto, tomar nota para llevar acciones concretas en los aspectos que haya que mejorar.

El guest experiencie requiere tiempo y trabajo, entablar una buena comunicación con los clientes repercutirá en la estrategia de marketing hotelero digital.

A modo de cierre, esperamos haberte ayudado con las tendencias en marketing hotelero online para este año, para que las puedas aprovechar. Si tienes alguna consulta, puedes escribirnos más abajo en los comentarios. Con gusto, te responderemos.

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¿Quieres digitalizar tu inmobiliaria, pero no conoces el lenguaje de la programación? ¡No te preocupes! Para eso existen las herramientas no code, que te permitirán crear tu página web en poco tiempo.

La transformación digital llegó para cambiarlo todo, fundamentalmente la forma en la que trabajamos. En efecto, cualquier compañía que tenga visión a futuro sabe que digitalizarse es una obligación y no una opción. Ahora bien, las nuevas generaciones crecen en medio de este entorno tecnológico y conocen las herramientas de trabajo que nos ofrece, pero ¿qué ocurre con aquellos cuyos negocios se han desarrollado durante años en el formato tradicional? ¿Cómo se aprende el lenguaje de internet en un corto periodo de tiempo? ¿Es esto posible?

En los inicios de la revolución tecnológica, para crear una página web o una plataforma de comercio electrónico, los profesionales se veían obligados a contratar a un programador. Esta sigue siendo una excelente opción, por supuesto. Pero los costes asociados a dicha contratación y el temor a la curva de aprendizaje tecnológico impedían, en muchos casos, que los dueños de las compañías se aventuraran en este nuevo entorno digital.

Pero poco a poco este proceso dejó de ser una aventura innovadora y comenzó a ser una obligación. Hoy por hoy, todos los usuarios navegan la web en busca de su casa ideal antes de acercarse personalmente a una agencia inmobiliaria, ¿verdad? A raíz de todo esto, las compañías de programación decidieron emprender un proyecto de “democratización” de los productos digitales. En otras palabras, crearon plataformas a través de las cuales cualquier persona con una cuota de paciencia y motivación puede desarrollar su propia página web inmobiliaria. Sí, nos referimos a las herramientas no code. ¡Y a continuación te contamos cuáles son!

¿Qué son las herramientas no code?

Las herramientas no code son aquellas que permiten crear páginas web a todas las personas sin que exista la necesidad de conocer el lenguaje de la programación, de ahí su nombre. Te permiten visualizar en tiempo real todo aquello que estás diseñando y su uso es verdaderamente intuitivo, por lo que evitan el proceso de escribir códigos a ciegas.

Sin embargo, estas herramientas no deslegitiman el trabajo de los programadores. Podrás imaginar que las no code tienen algunas limitaciones, pero serán útiles en aquellos casos en donde quieras diseñar una página web rápidamente para tener presencia digital en menos de 48 horas. También podrás montar tu plataforma de comercio electrónico en poco tiempo y crear una aplicación móvil si fuera necesario. Ahora bien, si deseas crear un algoritmo o cualquier otro proceso de mayor complejidad, ¡mejor apóyate en profesionales experimentados!

no code

Herramientas no code para la digitalización inmobiliaria

Se calcula que, en la actualidad, existen alrededor de treinta herramientas no code que te permitirán digitalizar tu inmobiliaria en poco tiempo. Muchas de ellas son de reciente creación y disponen de versiones gratuitas y de pago. Si deseas monetizar tu web, tendrás que contratar algunos de sus planes. En cambio, si solo deseas tener visibilidad y captar la atención de los usuarios, la versión gratuita funcionará a la perfección. Veamos, entonces, cuáles son las herramientas más utilizadas.

Airtable

Con esta herramienta de gestión digital puedes llevar el control de los procesos dentro de tu inmobiliaria. Te permitirá gestionar tu capital e incluso el inventario de propiedades. También podrás analizar la productividad de los procesos, ¡y muchas otras cosas más!

Es una plataforma intuitiva y fácil de usar. Además, pone a tu disposición una serie de tutoriales donde encontrarás toda la información necesaria para utilizar la herramienta. Cabe agregar también que cuenta con una gran biblioteca de características adicionales a la que podrás acceder de forma gratuita.

Bubble

Bubble consiste en una plataforma de servicios que funciona como una suerte de traductor del lenguaje de programación. Es la herramienta ideal si pretendes crear una aplicación para tu compañía.

Su principal ventaja radica en que permite obtener una visión real de la interfaz del usuario de forma sencilla. Solo debes mover los objetos a tu conveniencia e indicar la función que cumplen cada uno de ellos.

WordPress, la mejor plataforma no code

WordPress es, sin dudas, la mejor herramienta para creación de páginas webs. Aunque puede trabajarse en esta plataforma a través de códigos de programación, también puede funcionar como plataforma no code. En efecto, dispones de una biblioteca de plantillas que puedes usar como punto de partida para crear tu propia landing page, blog, o página web.

Es intuitiva, fácil de usar y cuenta con una inmensa biblioteca de plugins que te ayudarán a mantener tu web, a rediseñarla cuando sea necesario y a analizar el tráfico de usuarios, entre muchas otras cosas.

Si quieres digitalizar tu inmobiliaria, ¡te animamos a probar con WordPress!

ClickFunnels

Esta herramienta te permitirá optimizar la estrategia de marketing de forma sencilla. Gracias a ella lograrás crear un túnel de ventas ajustado a tus negocios, a partir del cual podrás analizar las visitas, las interacciones y las posteriores conversiones. Dispone de una versión de prueba gratuita y de una versión Pro con muchas más funcionalidades.

¡No olvides las redes sociales!

Hasta aquí hemos hablado del punto de partida de la digitalización inmobiliaria. Las herramientas no code te permitirán crear tu web y utilizar el big data a tu favor. Sin embargo, ¡procura tener presencia también en las redes sociales! La visibilidad en internet es, hoy por hoy, un pilar fundamental de las ventas. Y las redes sociales te permiten interactuar con tu audiencia de manera directa y transparente. ¡Aprovéchalas!

Ahora ya estás en condiciones de comenzar este proceso de digitalización apoyándote en las herramientas no code.

¡Esperamos haberte proporcionado información de valor! ¿Tienes más inquietudes? Déjanoslas en comentarios.