Aunque las ganancias en el sector bancario obtuvieron muy buenos resultados el año pasado, los bancos cierran oficinas en nuestro país. En medio de una reestructuración que vienen llevando a cabo estos organismos españoles se profundizan, así, los efectos negativos que ello conlleva.
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Por qué los bancos cierran sus oficinas
El cierre de sucursales o filiales de empresas e instituciones es normalmente precedido por ajustes económicos o tecnológicos ocurridos en el sector o en el mercado en general. En el caso de los organismos de financiación, y específicamente los bancos, se vieron inmersos en los últimos años con cada vez mayor celeridad a crisis y transformaciones de todo tipo. La más reciente tal vez sea la guerra que aqueja a Europa y que tiene como epicentro a Ucrania, pero también hay que considerar los años de pandemia y el auge de las criptomonedas como componente central de un sistema financiero paralelo.
Por la primera causa se desató una crisis económica que afectó a las instituciones financieras, empezando por los periódicos ajustes que viene realizando el Banco Central Europeo y que repercuten, lógicamente, en los instrumentos y en la actividad del sector a nivel continental.
La reducción de sucursales se vio también a causa de la pandemia, por la cual los bancos tuvieron que cerrar sus puertas a la atención al público. Para mantener sus actividades, y al igual que hicieron muchas instituciones de otros sectores tales como el educativo o el comercial, apostaron a la oferta de servicios digitales. A pesar de haber finalizado la cuarentena obligatoria, varios de esos servicios continuaron activos, lo que repercutió en el cierre de oficinas y la consecuente disminución de la plantilla de trabajadores.
Finalmente, y con una influencia menor pero que se remonta más atrás en el tiempo, también el auge de las criptomonedas y los sistemas financieros alternativos hicieron perder cierto posicionamiento al sector bancario a nivel global. Así, según información de Europa Press, bancos como BBVA, Bankinter, CaixaBank, Sabadell, Santander y Unicaja se vieron afectados al punto de eventualmente cerrar alrededor de 1360 oficinas, dejando cesantes a 5.800 empleados.
El impacto social de la reestructuración
Pese a que se reconoce el impacto negativo que los factores mencionados tuvieron sobre las instituciones financieras, las mismas obtuvieron el año pasado importantes ganancias, cerrando en 20.850 millones de euros, esto es, un 28% de lo obtenido en 2021. De esta manera, lo que en el sector bancario es una reestructuración en pos de la eficiencia en la balanza comercial, se vive con efectos adversos sobre la sociedad.
Esto no es realmente nuevo: desde el año 2008, la reestructuración del sector bancario en España implicó la pérdida de alrededor de 100.000 puestos de trabajo. En 2021, las fusiones entre CaixaBank y Bankia, y la de Unicaja y Liberbank, supusieron un alto número de cierre de sucursales y el despido de miles de trabajadores.
Pero además del desempleo, los clientes se vieron descuidados en términos de atención, lo que resultó en campañas exigiendo mayor y mejor atención. Ante esa situación, el sector financiero implementó medidas para asegurar una atención personalizada a determinados grupos como las personas mayores y aquellas con discapacidad. Igualmente, la vuelta a este servicio presencial se hizo con la plantilla vigente, lo que derivó en la sobrecarga laboral de los trabajadores que deben atender a más clientes con menos personal.
Un tercera consecuencia se vio reflejada en las zonas despobladas de España. Allí, los bancos tuvieron que acordar con las oficinas de Correos locales para reemplazar a las sucursales propias y poder seguir ofreciendo los servicios básicos. Como complemento, se acordó que las entidades bancarias tengan al menos un punto de acceso presencial -o en su defecto, cajeros automáticos-, en los municipios con más de 500 habitantes.
Caso por caso, cómo es la presencia de oficinas en el país
Observando el panorama general de los bancos más importantes de España, se percibe que la reestructuración iniciada será probablemente, una tendencia generalizada, aunque se realicen determinados acuerdos para mantener los servicios esenciales en cada rincón del país. En ese mismo camino, los mismos organismos se comprometieron a no retirarse de aquellos municipios en los que es la única entidad bancaria. Gracias a este tipo de medidas, se mantiene la presencia de las firmas que tienen más clientes, pero todavía algunos bancos cierran oficinas.
En diciembre de 2022 Santander tenía 1.913 oficinas en España, prácticamente la misma cantidad que en 2021, y una plantilla de 26.839 trabajadores. El BBVA también mantuvo su red de 1.886 sucursales y aumentó su número de empleados, llegando a las 25.945 personas. En una escala menor, pero con resultados positivos, en el mismo período Bankinter mantuvo su red de 446 oficinas y aumentó su plantilla hasta alcanzar los 6419 empleados.
En el otro extremo, CaixaBank redujo sus sucursales en un 17,89% -cuenta hoy con un total de 4081 instalaciones-, y su plantilla de trabajadores disminuyó hasta los 40.221 (un 11,18% menos que en 2021). Unicaja cerró 400 oficinas en 2022, lo que significa una disminución del 29,24%, y tiene hoy un 15,43% menos de empleados. En esa situación, hasta diciembre del año pasado, su red la constituían 968 sucursales, y trabajaban allí 7.835 personas. Finalmente, Sabadell redujo su número de sucursales en un 4,60%, hasta las 1243, y su plantilla en un 6,26%, con 13.413 trabajadores.
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