En el mercado inmobiliario de lujo existe un nicho de mercado especialmente destinado a los grandes inversores: las residencias de marca. Estos pisos se han ganado en los últimos años un lugar predilecto entre artistas y deportistas afamados que cuentan con poco tiempo libre para cuidar una propiedad, o sencillamente desean que su hogar cuente con todas las comodidades de un hotel. Un spa, la nevera siempre llena con lo mejor de la gastronomía, parking exclusivo, entre muchos otros, conforman la amplia gama de servicios que caracterizan este modelo de propiedad. ¿Lo conoces? Te contamos todo sobre este concepto en la siguiente nota.

Qué son las residencias de marca

Las “branded residences” o “residencias de marca” son, como su nombre lo indica, propiedades de lujo vinculadas a una marca. En general, dicha marca es la instaurada por hoteles internacionales de gran nivel, que ofrecen a inversores afortunados la posibilidad de comprar pisos perfectamente equipados y diseñados en zonas exclusivas de veraneo o en ciudades populosas.

Aunque su popularidad global creció en los últimos años -crecieron alrededor del 170% en los últimos diez años-, es un modelo residencial que se remonta a la década de 1920. En ese entonces, el hotel Sherry-Netherland en la Quinta Avenida de Nueva York puso a la venta 165 apartamentos de lujo con todas las comodidades que caracterizan a un alojamiento cinco estrellas. Cincuenta años más tarde, ese tipo de residencias de marca se hicieron aún más conocidas con la apertura del Four Seasons de la ciudad de Boston, que estableció los nuevos parámetros a seguir en esta oferta inmobiliaria de alta gama. Tras los hoteles, vinieron luego grandes firmas dedicadas a otros rubros pero con gran interés en ampliar sus negocios hacia los bienes inmuebles de lujo. Ejemplo de ello son las también lujosas marcas de moda, Armani, y automóviles, Bentley.

Al ser una propuesta dirigida casi exclusivamente a grandes inversores, y muy aprovechada por famosos de todas las artes y deportes, este mercado supo mantenerse hasta el día de hoy a pesar de las fluctuaciones económicas que afectaron otros nichos. Incluso fue, para muchas cadenas hoteleras, una propuesta estandarte en tiempos de pandemia, cuando la cuarentena obligaba al aislamiento y requería de este tipo de opciones que condensan todas las comodidades en un mismo espacio.

Un piso con el lujo de un hotel

Desde su origen hasta nuestros días el mercado de las residencias de marca no solamente creció sino que también tendió a incorporar diseños y servicios cada vez más exclusivos. Además, el hecho de ser una propiedad ligada a una marca hace que entren a jugar otros factores en cuanto a la relación con sus “huéspedes”. Es habitual, en ese sentido, que varios de estos propietarios sean clientes de la firma hotelera con la cual negocian.

Para quienes acceden a este tipo de propiedades es fundamental contar con la más alta gama de servicios, en espacios especialmente dedicados a las actividades de ocio, el deporte, la recreación o la relajación. Así, es habitual encontrar entre la oferta de servicios cuestiones básicas como la limpieza y el mantenimiento diario de las viviendas, combinados con la opción de solicitar personal para el cuidado de mascotas, o un chef en el hogar para ocasiones especiales, o instalaciones especializadas como los clubes infantiles y los espacios acondicionados para reuniones.

Por supuesto, la privacidad es tan importante como la comodidad o la seguridad, siendo la ubicación un atributo diferenciador de este tipo de residencias.

Existen entonces una multiplicidad de características que, según cómo estén combinadas, generarán una identidad propia: la zona donde está edificada (residencial, turística y/o hotelera), la relación entre pisos contiguos (integrados, independientes, adyacentes o a modo de condominio-hotel), y todas las características y requisitos de servicios incluidos en el contrato ofrecido por el hotel o firma gestora.

Los puntos clave de las residencias de marca

El desarrollo de este modelo inmobiliario incluye la previa investigación del mercado local, la definición de productos y la selección de marcas con las que se trabajará. Esto implica la firma constructora encargada del desarrollo arquitectónico, la selección de un operador -si no es la gestión directa de un hotel-, así como la selección de proveedores y recursos humanos capacitados.

Por fuera de lo que es el planeamiento, construcción y desarrollo de la propuesta se considera también todo lo vinculado a su promoción y venta: el marketing, la oferta de los apartamentos y/o habitaciones, la creación de un sentido de pertenencia entre la comunidad de propietarios y el uso general de la marca.

Este punto es especialmente relevante para este modelo de negocio. La marca es la forma condensada de una identidad compuesta por productos y servicios, pero también de valores, formas de hacer y proceder ante las demandas de los clientes. De esta forma, la marca es una insignia que en una palabra expresa la confianza en el cumplimiento de lo ofertado y la consecuente fidelidad de los clientes que, vale recordar, pagan altos valores por ser propietarios de una residencia.

Un producto cinco estrellas para un público exigente

La comodidad, la privacidad y el lujo en todos sus aspectos son clave en las residencias de marca. Pero es igualmente cierto que los clientes-huéspedes han ido torneando, con sus demandas, nuevas formas en este producto.

El inversor actual requiere ser asistido en todas sus exigencias, pero también le preocupan la salud y la sostenibilidad ambiental. Tal posicionamiento es hoy parte de la impronta identitaria de este tipo de propiedades, donde los espacios saludables abundan (gimnasios, parques, pistas deportivas, piscinas, etcétera), y se complementan con la oferta de consumos gastronómicos cuidadosamente seleccionados.

En definitiva, una residencia de marca retoma los servicios tradicionales y los potencia para sus clientes de lujo. De allí su gran atractivo: son la fórmula perfecta para combinar un hogar con la atención personalizada de un hotel cinco estrellas.

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